Adicionar contactos

Antes de poder enviar campanhas, precisa de contactos na sua conta. O Flexmail dá-lhe várias formas de os adicionar, desde carregar um ficheiro CSV completo até adicionar um único contacto manualmente. Este artigo orienta-o por cada opção.

Antes de começar

Certifique-se de que configurou quaisquer campos personalizados que pretenda capturar antes de importar (leia primeiro "Campos de contacto" se necessário)
Se está a migrar de outra plataforma, importe os seus antigos cancelamentos para a lista negra antes de importar contactos ativos
Tenha os seus dados de contacto prontos em formato CSV se está a fazer uma importação em massa
Confirme que tem um direito legal documentado para enviar emails aos contactos que está a importar

Para começar, vá a Contactos, depois Todos os contactos, e clique em Adicionar contactos.

Opção 1: Carregar um ficheiro CSV

Esta é a forma mais eficiente de trazer um grande número de contactos de uma só vez. Precisará dos seus dados de contacto num ficheiro CSV com colunas separadas por vírgulas ou ponto e vírgulas, e uma linha de cabeçalho no topo.

Requisitos do ficheiro CSV

A extensão do ficheiro deve ser .csv
Tamanho máximo do ficheiro: 25MB
Linhas máximas: 100.000. Para listas maiores, divida em várias importações
A primeira linha deve ser uma linha de cabeçalho com nomes de colunas
Vários valores numa única célula devem ser separados por vírgulas. Se um valor em si contém uma vírgula, coloque todo o valor entre aspas duplas

Passos de importação

Clique em Carregar um ficheiro e selecione o seu CSV.
O Flexmail analisa o ficheiro e mostra-lhe uma pré-visualização das primeiras linhas.
Faça corresponder cada coluna no seu ficheiro ao campo Flexmail correto. Este é o passo mais importante. Veja o artigo "Associar campos da base de dados ao ficheiro de importação" para orientações.
Escolha ou crie uma fonte para esta importação. Escolha um nome que ainda faça sentido daqui a seis meses.
Selecione um idioma de fallback para os contactos sem idioma no ficheiro.
Confirme que tem o direito de enviar email a estes contactos.
Reveja o resumo: quantos contactos válidos foram encontrados, quantos já existem e serão atualizados, e quaisquer erros ou avisos. Transfira o ficheiro de erros se quiser corrigir linhas específicas.
Clique em Importar para iniciar a importação.

RGPD Durante a importação, o Flexmail pede-lhe para confirmar que tem um direito legal para armazenar e enviar email a estes contactos. Importe apenas contactos que lhe tenham dado permissão documentada. Veja o artigo "Dados legitimamente recebidos" para mais contexto.

Opção 2: Adicionar um único contacto

Se precisar de adicionar um contacto de cada vez, clique em Adicionar um único contacto. Preencha no mínimo o endereço de email, e adicione quaisquer outros campos que pretenda armazenar. Também terá de atribuir uma

fonte.

Dica de suporte Adicionar contactos um a um funciona bem para adições ocasionais, mas se adiciona regularmente contactos individuais de eventos ou reuniões, considere fazer uma pequena importação. É mais rápido e mantém o seu rastreamento de fontes consistente.

Opção 3: Ligar via API

Se utiliza um CRM externo, plataforma de e-commerce ou outro sistema, pode automaticamente enviar contactos para o Flexmail utilizando a API. Os contactos adicionados via API são adicionados como contactos confirmados. Veja a documentação da API para detalhes técnicos.

Opção 4: Outras opções

Integração Zapier: ligue o Flexmail a centenas de outras ferramentas sem escrever código
Formulários opt-in: deixe os contactos adicionarem-se à sua base de dados com consentimento documentado

O que acontece aos contactos existentes?

Se um contacto que está a importar já existe na sua conta (correspondido por endereço de email), o Flexmail atualiza o seu registo em vez de criar um duplicado. Os valores dos campos são atualizados se o novo ficheiro contém um valor diferente. As fontes e interesses nunca são sobrescritos; os novos valores são adicionados por cima do que já existe. Veja "Atualizar contactos existentes" para a lógica de atualização completa.

Atenção Os contactos na sua lista negra não podem ser importados ou re-adicionados à sua base de dados ativa. Se tentar importar um endereço da lista negra, será listado como um erro no resumo de importação.

Erros comuns a evitar

Importar contactos ativos antes da lista negra

Se está a migrar de outra plataforma, importe sempre os seus antigos cancelamentos para a lista negra primeiro. Se importar primeiro a sua lista ativa, arrisca-se a enviar campanhas para pessoas que já cancelaram a subscrição na sua antiga plataforma antes de ter a lista negra implementada.

Não fazer o mapeamento de campos antes de importar

Se os campos personalizados ainda não existem na sua conta, não podem ser mapeados durante a importação. Crie os seus campos primeiro em Definições, depois importe. Saltar este passo significa que os dados não chegam a lado nenhum e têm de ser re-importados.

Usar um nome de fonte vago

Uma fonte chamada "Importação" não tem significado seis meses depois. Use nomes descritivos como "Subscritores newsletter T1 2025" ou "Participantes webinar março 2025" para que saiba sempre de onde veio um grupo de contactos.

Importar contactos sem consentimento

Importar contactos que não lhe deram permissão clara e documentada para enviar emails coloca a sua entregabilidade em risco e viola o RGPD. Importe apenas contactos que tenha um direito legítimo de contactar.

Considerações sobre o RGPD

Cada importação exige que confirme que tem direito legal para armazenar e enviar email aos contactos no ficheiro. Esta confirmação é registada pelo Flexmail. Fornecê-la sem uma base legal válida não o protege de responsabilidade. Se não tem a certeza se uma lista específica se qualifica, leia primeiro "Dados legitimamente recebidos".

Próximos passos

Leia "Associar campos da base de dados ao ficheiro de importação" para um guia detalhado do passo de mapeamento de campos
Leia "Erros de importação" se o seu resumo de importação mostrar erros ou avisos
Leia "Atualizar contactos existentes" para perceber como re-importar um contacto atualiza o seu registo
Verifique o seu relatório de contactos após a importação para ver a sua contagem de contactos atualizada e o crescimento da lista