Erros de importação

Depois de o Flexmail analisar o ficheiro de importação, mostra um resumo do que encontrou, incluindo as linhas que não consegue importar. Este artigo explica cada tipo de erro e o que pode fazer para o corrigir.

Para erros que não podem ser resolvidos automaticamente, pode descarregar um ficheiro de erros. Este ficheiro contém uma linha por contacto problemático, com uma coluna que explica o que correu mal. Corrija os problemas no ficheiro e reimporte.

Compreender o resumo da importação

O resumo mostra:

O número de contactos válidos únicos prontos para importar
O número de contactos existentes que serão atualizados
Avisos: problemas que não bloqueiam a importação, mas que valem a pena verificar
Erros: linhas que não podem ser importadas

Tipos de erro

Contacto em lista negra

O endereço de e-mail está na lista negra. Os contactos em lista negra não podem ser reimportados para a base de dados ativa. Isto é intencional e protege a reputação do remetente e a conformidade com o RGPD. Se acredita que um contacto foi colocado em lista negra por engano e pretende ser readicionado, consulte o artigo "Resubscrever um contacto bloqueado".

Endereço de e-mail inválido

O endereço de e-mail contém um erro de formatação: falta o @, o domínio é inválido ou contém caracteres ilegais. Abra o ficheiro de erros, corrija o endereço e reimporte.

Campo com valor inválido

Um valor no ficheiro não corresponde às opções disponíveis para um campo de escolha múltipla, ou faz referência a um interesse que não existe na conta. Atualize os valores no ficheiro para corresponderem às opções existentes, ou crie as opções de campo ou interesses em falta no Flexmail primeiro e depois reimporte.

Idioma inválido

O ficheiro contém um valor de idioma que não corresponde a nenhum dos idiomas de comunicação selecionados ou não é um código ISO válido. Corrija os valores no ficheiro ou remova a coluna de idioma e use a opção de idioma de reserva.

Data inválida para um campo

Um valor de data não segue o formato ISO-8601 obrigatório (AAAA-MM-DD). Por exemplo, 25/08/2025 é inválido; deve ser 2025-08-25. Corrija as datas no ficheiro e reimporte.

Campo obrigatório em falta

A linha não tem endereço de e-mail. O endereço de e-mail é o único campo obrigatório. Contactos sem ele não podem ser importados.

Contactos duplicados (aviso)

O mesmo endereço de e-mail aparece mais de uma vez no ficheiro. Não é um erro de bloqueio, mas o Flexmail irá fundir as linhas. O resumo da importação mostra quantos duplicados foram encontrados. Consulte "Atualizar contactos existentes" para a lógica de fusão exata.

Dica de suporte A maioria dos erros de importação provém de uma de três coisas: uma coluna mapeada para o campo errado, valores de data no formato errado, ou nomes de interesses que não correspondem exatamente ao que está na conta. Verifique essas três coisas primeiro quando vir erros.

Próximos passos

Leia "Ligar campos da base de dados ao ficheiro de importação" se os erros parecerem relacionados com o mapeamento de campos.

Leia "Sobre campos de contacto" para compreender que formatos de dados cada tipo de campo aceita.

Leia "Sobre idiomas" para os códigos de idioma ISO corretos a usar no ficheiro de importação.

Leia "Resubscrever um contacto bloqueado" se precisar de readicionar alguém que aparece como erro de lista negra.