Erros de importação

Depois de o Flexmail analisar o seu ficheiro de importação, mostra um resumo do que encontrou, incluindo todas as linhas que não consegue importar. Este artigo explica cada tipo de erro e o que pode fazer para o resolver.

Para erros que não podem ser resolvidos automaticamente, pode descarregar um ficheiro de erros. Este ficheiro contém uma linha por contacto com problemas, com uma coluna que explica o que correu mal. Resolva os problemas no ficheiro e importe novamente.

Compreender o resumo da importação

O resumo mostra:

  • O número de contactos válidos únicos prontos para importar
  • Avisos: problemas que não bloqueiam a importação, mas que vale a pena verificar
  • Erros: linhas que não podem ser importadas

Tipos de erro

Contacto na lista negra

O endereço de e-mail está na sua lista negra. Contactos na lista negra não podem ser repostos na sua base de dados ativa. Isto é intencional e protege a sua reputação de remetente e a conformidade com o RGPD. Se pensa que um contacto foi colocado na lista negra por engano e quer voltar a ser adicionado, consulte o artigo "Subscrever novamente um contacto bloqueado".


Endereço de e-mail inválido

O endereço de e-mail contém um erro de formatação: falta o @, o domínio é inválido ou contém carateres inválidos. Abra o ficheiro de erros, corrija o endereço e importe novamente.


O campo tem um valor inválido

Um valor no seu ficheiro não corresponde às opções disponíveis para um campo de escolha, ou refere um interesse que não existe na sua conta. Ajuste os valores no seu ficheiro para corresponderem às opções existentes, ou crie primeiro as opções de campo ou interesses em falta no Flexmail e importe novamente.


Idioma inválido

O seu ficheiro contém um valor de idioma que não corresponde a nenhum dos seus idiomas de comunicação selecionados ou não é um código ISO válido. Corrija os valores no seu ficheiro ou remova a coluna de idioma e utilize antes a opção do idioma predefinido.


Data inválida para um campo

Um valor de data não segue o formato ISO-8601 obrigatório (AAAA-MM-DD). Por exemplo, 25/08/2025 é inválido; deve ser 2025-08-25. Corrija as datas no seu ficheiro e importe novamente.


Falta um campo obrigatório

A linha não tem endereço de e-mail. O endereço de e-mail é o único campo obrigatório. Contactos sem endereço de e-mail não podem ser importados.


Valor inválido para o consentimento de seguimento de aberturas 

A célula contém algo diferente de "Yes", "No" ou "Not set" (ou vazio). O Flexmail recusa essa linha. O restante ficheiro é importado normalmente.


O contacto recusou pessoalmente o consentimento. Uma importação nunca pode alterar essa escolha. O contacto pode alterar a sua opção através da sua própria página de perfil.


Contactos duplicados (aviso)

O mesmo endereço de e-mail aparece mais de uma vez no seu ficheiro. Isto não impede a importação, mas o Flexmail vai fundir as linhas. O resumo da importação mostra quantos duplicados foram encontrados. Consulte "Atualizar contactos existentes" para a lógica exata de fusão.

Support tip A maioria dos erros de importação deve-se a uma de três coisas: uma coluna associada ao campo errado, valores de data no formato errado ou nomes de interesses que não correspondem exatamente ao que está na sua conta. Verifique essas três coisas primeiro quando vir erros.

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