Sobre idiomas

Os idiomas no Flexmail determinam como os seus contactos experienciam as suas mensagens. Quando define um idioma para um contacto, o Flexmail mostra-lhe automaticamente o rodapé, a página de cancelamento de subscrição e a página de perfil nesse idioma, sem trabalho adicional.

Idiomas de comunicação vs. idioma da conta

Idiomas de comunicação

Estes são os idiomas nos quais envia mensagens de correio eletrónico. Define estes idiomas durante o onboarding e eles determinam quais os idiomas disponíveis em toda a plataforma, em formulários, workflows, condições de segmentação e traduções de campos.

Se enviar apenas num idioma, o Flexmail simplifica a interface e oculta definições multilingues desnecessárias. Se enviar em vários idiomas, também define um idioma predefinido.

Accounttaal

Este é o idioma em que a interface do Flexmail é apresentada para si. Não afeta os seus contactos nem as suas mensagens. Pode alterar esta opção nas definições do seu perfil. As opções disponíveis são neerlandês, francês, inglês e alemão.

O idioma de fallback

Se selecionou vários idiomas de comunicação, tem de escolher um idioma de fallback. Este é o idioma que o Flexmail utiliza para qualquer elemento ainda não traduzido, como um campo personalizado que só existe num idioma.

O idioma de fallback é apresentado ao contacto quando a versão traduzida de um elemento não está disponível para o idioma específico dele.

Idiomas disponíveis

Os idiomas mais comuns no Flexmail são neerlandês (nl), inglês (en), francês (fr) e alemão (de). O Flexmail suporta também uma vasta gama de outros idiomas europeus, incluindo espanhol, italiano, português, polaco, romeno, sueco, checo, croata, húngaro, finlandês, dinamarquês, grego e outros.

O valor ISO apresentado junto a cada idioma é o valor a utilizar no seu ficheiro de importação CSV para atribuir um idioma a um contacto.

Atribuir idiomas a contactos

Através de importação

Adicione uma coluna de idioma ao seu ficheiro CSV e preencha o valor ISO para cada contacto. Se alguns contactos não tiverem um idioma no ficheiro, ou se não incluir uma coluna de idioma, o Flexmail pede-lhe para escolher um idioma padrão para esses contactos durante a importação.

Através de formulário de opt-in

Pode adicionar um campo de idioma ao formulário de opt-in para que os contactos escolham o seu idioma de preferência ao subscrever. Também pode pré-definir um idioma para todos os contactos de um formulário específico, o que é útil quando utiliza formulários separados em neerlandês e francês.

Na página de detalhes do contacto

Pode atualizar o idioma de um contacto manualmente, diretamente na página de detalhes na visão geral de contactos.

O que o idioma do contacto determina

• O idioma do cabeçalho e do rodapé da mensagem
• O idioma da página de cancelamento de subscrição e do link da versão Web
• O idioma da página de perfil do contacto
• As traduções dos campos personalizados apresentadas ao contacto
• Condições de segmentação e de workflow com base no idioma

Erros comuns a evitar

Não definir um idioma padrão

Se enviar em vários idiomas mas não configurar um idioma padrão, os contactos sem um idioma correspondente terão uma experiência inconsistente. Defina um idioma padrão que cubra a maior parte do seu público, habitualmente o idioma compreendido pela maioria dos contactos.

Confundir o idioma da conta com o idioma de comunicação

Alterar o idioma da conta altera apenas a apresentação da interface do Flexmail para si. Não altera o conteúdo que os seus contactos recebem. Os idiomas de comunicação são configurados ao nível da conta durante o onboarding e exigem o apoio do suporte para qualquer alteração.

Deixar contactos sem idioma

Contactos sem idioma atribuído continuam a receber a versão padrão do seu rodapé e da página de perfil, mas não podem ser incluídos em segmentos baseados no idioma. Ao importar contactos de um público multilingue, inclua sempre uma coluna de idioma no ficheiro.

Passos seguintes

• Leia "Adicionar contactos" para saber como incluir uma coluna de idioma no ficheiro de importação
• Leia "Campos de contacto" para ver como funcionam as traduções de campos para idiomas específicos
• Leia "Introdução aos formulários de opt-in" para configurar uma seleção de idioma no formulário de subscrição