Sobre idiomas

Os idiomas no Flexmail determinam como os seus contactos experienciam os seus emails. Quando define um idioma para um contacto, o Flexmail mostra-lhe automaticamente o seu rodapé, a página de cancelamento de subscrição e a página de perfil nesse idioma, sem qualquer trabalho extra da sua parte.

Idiomas de comunicação vs. idioma da conta

Idiomas de comunicação

Estes são os idiomas em que envia emails. Configura-os durante o onboarding e determinam quais os idiomas disponíveis em toda a plataforma, em formulários, workflows, condições de segmentação e traduções de campos.

Se enviar apenas num idioma, o Flexmail mantém a interface simples e oculta definições multilingues de que não necessita. Se enviar em vários idiomas, definirá também um idioma de fallback.

Dica de suporte Se quiser adicionar ou remover um idioma de comunicação após a sua configuração inicial, contacte support@flexmail.be. Não é algo que possa alterar sozinho nas definições.

Idioma da conta

Este é o idioma em que a interface do Flexmail lhe é exibida. Não tem efeito sobre os seus contactos ou os seus emails. Pode alterá-lo nas definições do seu perfil. As opções disponíveis são neerlandês, francês, inglês e alemão.

O idioma de fallback

Se selecionou vários idiomas de comunicação, terá de escolher um idioma de fallback. Este é o idioma que o Flexmail utiliza para qualquer elemento que ainda não tenha sido traduzido, por exemplo um campo personalizado que apenas existe num idioma.

O idioma de fallback é mostrado a qualquer contacto quando a versão traduzida de um elemento não está disponível para o seu idioma específico.

Idiomas disponíveis

Os idiomas mais comummente utilizados no Flexmail são neerlandês (nl), inglês (en), francês (fr) e alemão (de). O Flexmail suporta também uma vasta gama de outros idiomas europeus, incluindo espanhol, italiano, português, polaco, romeno, sueco, checo, croata, húngaro, finlandês, dinamarquês, grego e outros.

O valor ISO mostrado ao lado de cada idioma é o que utiliza no seu ficheiro de importação CSV para atribuir um idioma a um contacto.

Atribuir idiomas a contactos

Via importação

Adicione uma coluna de idioma ao seu ficheiro CSV e preencha o valor ISO para cada contacto. Se alguns contactos não tiverem um idioma no ficheiro, ou se não incluir uma coluna de idioma de todo, o Flexmail pede-lhe para escolher um idioma de fallback para esses contactos durante a importação.

Via formulário opt-in

Pode adicionar um campo de idioma ao seu formulário opt-in para que os contactos possam escolher o seu idioma preferido ao subscrever. Pode também pré-definir um idioma para todos os contactos de um formulário específico, o que é útil se tiver formulários separados em neerlandês e francês.

Na página de detalhes do contacto

Pode atualizar manualmente o idioma de um contacto diretamente na sua página de detalhes na visão geral de contactos.

O que o idioma do contacto controla

O idioma do cabeçalho e rodapé do seu email
O idioma da página de cancelamento de subscrição e do link de visualização no browser
O idioma da página de perfil do seu contacto
Quais as traduções dos seus campos personalizados que são mostradas ao contacto
Condições de segmentação e workflow baseadas no idioma

Erros comuns a evitar

Não definir um idioma de fallback

Se envia em vários idiomas mas não configurar um fallback, os contactos sem um idioma correspondente recebem experiências inconsistentes. Defina um idioma de fallback que cubra a maior parte do seu público, tipicamente o idioma que a maioria dos seus contactos compreende.

Confundir o idioma da conta com o idioma de comunicação

Alterar o idioma da sua conta altera a forma como vê a interface do Flexmail. Não tem efeito sobre o que os seus contactos recebem. Os idiomas de comunicação são definidos ao nível da conta durante o onboarding e requerem suporte para serem alterados.

Deixar contactos sem idioma

Os contactos sem um idioma atribuído continuam a receber a versão de fallback do seu rodapé e página de perfil, mas não podem ser visados em segmentos baseados em idioma. Se está a importar contactos a partir de um público multilingue, inclua uma coluna de idioma no seu ficheiro.

Próximos passos

Leia "Adicionar contactos" para ver como incluir uma coluna de idioma no seu ficheiro de importação
Leia "Sobre campos de contacto" para saber como funcionam as traduções de campos específicas por idioma
Leia "Criar um formulário opt-in" para configurar um seletor de idioma no seu formulário de subscrição