Introdução aos formulários de opt-in

Um formulário de opt-in é um formulário de inscrição que coloca no seu website para dar aos visitantes a oportunidade de subscreverem as suas comunicações por e-mail. Quando alguém preenche o formulário, o Flexmail envia-lhe automaticamente um e-mail de confirmação. Assim que a pessoa clica na ligação desse e-mail, é adicionada à sua conta como contacto confirmado e fica pronta para receber campanhas.

O Flexmail utiliza sempre double opt-in. Não existe opção de opt-in simples. Esta é uma escolha consciente para proteger a sua organização e os seus contactos. Consulte 'Por que o Flexmail oferece apenas double opt-in' para a explicação completa.

Como funciona o processo

Um visitante preenche o seu formulário de opt-in no seu website.
O Flexmail adiciona a pessoa automaticamente como contacto não confirmado e envia um e-mail de confirmação.
O contacto tem 72 horas para clicar na ligação de confirmação. Se isso não acontecer, a ligação expira e o contacto tem de se inscrever novamente.
Assim que clica, o estado passa de não confirmado para confirmado e o contacto pode receber as suas campanhas.

O que pode recolher

Um formulário de opt-in recolhe no mínimo um endereço de e-mail. Também pode adicionar o seguinte:

Campos de contacto predefinidos: nome próprio, apelido, idioma
Campos personalizados: qualquer campo que tenha criado na sua conta
Seleções de interesses: permita que os contactos indiquem sobre que temas pretendem receber conteúdo
Consentimento para monitorização de aberturas (caixa de seleção opcional): disponível assim que a monitorização de aberturas estiver ativada e a política de consentimento estiver ativa. O Flexmail adiciona a caixa de seleção automaticamente.

Support tip Mantenha o seu formulário de opt-in o mais curto possível. Cada campo extra reduz a taxa de conclusão. Apenas o endereço de e-mail costuma chegar para começar. Pode recolher mais dados mais tarde através de formulários e páginas de preferências.

Onde pode utilizar formulários de opt-in

Incorporado no seu website através do código de incorporação HTML
Incorporado numa página de destino do Flexmail, cuja ligação pode partilhar nas redes sociais, num e-mail ou em qualquer outro canal
Numa mensagem do Flexmail como parte de uma campanha de opt-in, para reconfirmar o consentimento de contactos existentes

O que acontece com contactos existentes

Se um contacto que já existe na sua base de dados preencher novamente o seu formulário de opt-in, o estado é atualizado com base na confirmação. Se o contacto estava anteriormente não confirmado ou inativo, a conclusão do processo de double opt-in devolve-o ao estado confirmado. Quaisquer novos valores de campos ou seleções de interesses submetidos são adicionados ao registo do contacto existente.

Criar um formulário de opt-in

Passo 1: Nome e idioma

Aceda a Formulários e depois a Formulários de opt-in.
Clique em Criar novo formulário.
Introduza um nome interno para o formulário. Os contactos não veem este nome.
Selecione um idioma. Isto define o idioma de todos os botões e textos predefinidos no formulário.
Clique em Escolher campos.

Passo 2: Escolher os campos

O endereço de e-mail está sempre incluído. Adicione todos os outros campos pretendidos: nome próprio, apelido, campos personalizados e interesses.
Arraste os campos para reorganizar a ordem.
Marque os campos como obrigatórios ou opcionais.
Clique em Avançar para definições do formulário.

Passo 3: Definições do formulário

Introduza o nome de remetente e o endereço de e-mail para o e-mail de confirmação. Tem de ser um endereço de remetente validado na sua conta.
Atribua previamente até cinco interesses, se pretender. Os contactos ficam inscritos nestes interesses automaticamente após a confirmação, mas podem ajustá-los na respetiva página de perfil.
Clique em Guardar formulário.

Obter o código de incorporação

Após guardar, o Flexmail gera um código de incorporação que pode colar no HTML do seu website para apresentar o formulário inline.

Support tip Teste o formulário depois de o incorporar. Faça uma inscrição de teste para verificar se o e-mail de confirmação chega corretamente e se o contacto aparece na sua conta.

Utilizar um formulário de opt-in numa campanha

Pode partilhar um formulário de opt-in numa mensagem do Flexmail como parte de uma campanha de opt-in, para reconfirmar o consentimento de contactos existentes. Utilize o marcador de posição #opt-in#. Isto funciona em mensagens criadas com o Assistente ou com o editor HTML.

Atenção Quando envia uma campanha de opt-in, todos os destinatários passam imediatamente para inativos. Apenas os contactos que clicarem na ligação de confirmação voltam a ficar ativos. Utilize campanhas de opt-in com ponderação, pois podem reduzir bastante o número de contactos contactáveis se a taxa de resposta for baixa.

O e-mail de confirmação

O Flexmail envia o e-mail de confirmação automaticamente. Pode personalizar o nome de remetente e o endereço de e-mail apresentados na confirmação.

Quando um contacto confirma, é encaminhado para a sua página de perfil, onde pode ver os interesses previamente associados em que ficou inscrito e subscrever outros interesses públicos a partir daí.

O e-mail de confirmação utiliza o modelo predefinido do Flexmail. Para tornar a mensagem mais pessoal e interessante, consulte 'Quão envolvente é o seu e-mail de confirmação?' na secção Mensagens.

Os formulários de opt-in com confirmação dupla fornecem a base necessária para recolher consentimento em conformidade com o RGPD. Cada inscrição concluída gera um registo documentado: o endereço de e-mail do contacto, a data e hora da confirmação e o formulário de opt-in utilizado. Estes dados ficam guardados automaticamente no Flexmail.

Consentimento para monitorização de aberturas

Se a política de consentimento para monitorização de aberturas estiver ativa, cada formulário no Flexmail inclui uma caixa de seleção separada para monitorização de aberturas. O texto junto à caixa de seleção é fixo e não pode ser editado. Esse texto explica que uma imagem invisível regista a data e a hora da abertura, e que a caixa de seleção é opcional. A caixa está desselecionada por predefinição.

Se o visitante selecionar a opção, o seu consentimento de monitorização de aberturas fica definido como "Sim". Se deixar a opção por selecionar, fica definido como "Não" e a pessoa recebe os seus e-mails sem pixel de rastreio. Como os formulários utilizam double opt-in, o Flexmail regista a escolha no momento em que o visitante confirma a sua inscrição. Cada alteração entra no registo de consentimento do contacto com data, hora e a origem "Opt-in form".

Se copiar o código HTML de um formulário para o seu website, esse código representa uma cópia do formulário no momento da recolha. Essa cópia não acompanha alterações posteriores na política. O Flexmail processa inscrições feitas através dessa cópia da mesma forma: se a inscrição incluir uma escolha de monitorização de aberturas, o Flexmail processa essa opção. Caso contrário, o valor de um contacto existente mantém-se inalterado e um novo contacto recebe "Não definido".

Passos seguintes

Consulte 'Por que o Flexmail oferece apenas double opt-in' para conhecer a lógica por trás do double opt-in.
Consulte 'Dicas para um formulário de opt-in eficaz' para obter orientações sobre otimização de conversões.
Consulte 'Como tirar o máximo partido dos formulários de opt-in?' para casos de utilização avançados.