Introdução aos formulários de opt-in

Um formulário de opt-in é um formulário de subscrição que coloca no website para permitir que os visitantes se inscrevam para as comunicações por e-mail. Quando alguém preenche o formulário, o Flexmail envia-lhe um e-mail de confirmação. Assim que clicam na ligação nesse e-mail, são adicionados à conta como contacto confirmado e estão prontos para receber campanhas.

O Flexmail usa sempre o double opt-in. Não existe opção de single opt-in. Esta é uma escolha deliberada para proteger tanto a si como aos contactos. Consulte 'Por que o Flexmail oferece apenas double opt-in' para a explicação completa.

Como o processo funciona

Um visitante preenche o formulário de opt-in no website.
O Flexmail adiciona-os automaticamente como contacto não confirmado e envia-lhes um e-mail de confirmação.
O contacto tem 72 horas para clicar na ligação de confirmação. Se não o fizer, a ligação expira e tem de se subscrever novamente.
Assim que clicam, passam de não confirmado para estado confirmado e podem receber as campanhas.

O que pode recolher

No mínimo, um formulário de opt-in recolhe um endereço de e-mail. Também pode adicionar:

Campos de contacto predefinidos: nome próprio, apelido, idioma
Campos personalizados: qualquer campo que tenha criado na conta
Seleções de interesses: permitir que os contactos indiquem sobre que tópicos pretendem receber conteúdo

Dica de suporte Mantenha o formulário de opt-in tão curto quanto possível. Cada campo adicional reduz as taxas de conclusão. O endereço de e-mail sozinho é geralmente suficiente para começar. Pode recolher mais dados posteriormente através de formulários e páginas de atualização de preferências.

Onde pode usar formulários de opt-in

Incorporado no website através do código de incorporação HTML
Incorporado numa página de destino do Flexmail, cuja ligação pode partilhar nas redes sociais, num e-mail ou em qualquer outro lugar
Dentro de uma mensagem do Flexmail como parte de uma campanha de opt-in, para reconfirmar o consentimento de contactos existentes

O que acontece aos contactos existentes

Se um contacto que já está na base de dados preencher novamente o formulário de opt-in, o estado é atualizado com base na confirmação. Se estava previamente não confirmado ou inativo, concluir o processo de double opt-in traz-o de volta ao estado confirmado. Quaisquer novos valores de campos ou seleções de interesses que submeta são adicionados ao registo de contacto existente.

Criar um formulário de opt-in

Passo 1: Nome e idioma

Aceda a Formulários, depois a Formulários de opt-in.
Clique em Criar novo formulário.
Introduza um nome interno para o formulário. Os contactos não verão isto.
Selecione um idioma. Isto determina o idioma de todos os botões e textos predefinidos no formulário.
Clique em Escolher campos.

Passo 2: Escolher os campos

O endereço de e-mail está sempre incluído. Adicione quaisquer outros campos que pretenda: nome próprio, apelido, campos personalizados e interesses.
Arraste os campos para os reordenar.
Marque os campos como obrigatórios ou opcionais.
Clique em Para as definições do formulário.

Passo 3: Definições do formulário

Introduza o nome do remetente e o endereço de e-mail para o e-mail de confirmação. Deve ser um endereço de remetente validado na conta.
Opcionalmente, pré-atribua até cinco interesses. Os contactos são subscritos nestes automaticamente após a confirmação, mas podem ajustá-los na página de perfil.
Clique em Guardar formulário.

Obter o código de incorporação

Após guardar, o Flexmail gera um código de incorporação que pode colar no HTML do website para exibir o formulário inline.

Dica de suporte Teste o formulário após incorporá-lo. Complete uma subscrição de teste para verificar se o e-mail de confirmação chega corretamente e se o contacto aparece na conta.

Usar um formulário de opt-in numa campanha

Pode partilhar um formulário de opt-in dentro de uma mensagem do Flexmail como parte de uma campanha de opt-in para reconfirmar o consentimento de contactos existentes. Use o marcador #opt-in#; isto funciona em mensagens criadas com o editor Assistente ou HTML.

Atenção Quando envia uma campanha de opt-in, todos os destinatários são imediatamente definidos como inativos. Apenas os contactos que clicam na ligação de confirmação ficam novamente ativos. Use campanhas de opt-in deliberadamente — podem reduzir significativamente o número de contactos a quem pode enviar se as taxas de resposta forem baixas.

O e-mail de confirmação

O Flexmail envia o e-mail de confirmação automaticamente. Pode personalizar o nome do remetente e o endereço de e-mail que aparecem na confirmação.

Quando um contacto confirma, é levado para a página de perfil onde pode ver os interesses pré-subscritos a que está associado, e subscrever quaisquer outros interesses públicos a partir daí.

O e-mail de confirmação usa o modelo predefinido do Flexmail. Para o tornar mais pessoal e envolvente, consulte 'Quão envolvente é o seu e-mail de confirmação?' na secção Mensagens.

Considerações sobre o RGPD

RGPD Os formulários de opt-in com confirmação dupla são a forma mais robusta de recolher consentimento em conformidade com o RGPD. Cada subscrição concluída gera um registo documentado: o endereço de e-mail do contacto, a data e hora da confirmação e o formulário de opt-in que usou. Esta documentação é armazenada automaticamente no Flexmail.

Próximos passos

Consulte 'Por que o Flexmail oferece apenas double opt-in' para a justificação por detrás do double opt-in.
Consulte 'Dicas para um formulário de opt-in eficaz' para conselhos de otimização de conversão.
Consulte 'Quão envolvente é o seu e-mail de confirmação?' para melhorar a mensagem de confirmação.
Consulte 'Como tirar o máximo partido dos formulários de opt-in?' para casos de uso avançados.