Dicas para um formulário de opt-in eficaz

O formulário de opt-in é o ponto de entrada para a lista de e-mail. O design, as promessas que faz e o local onde é colocado influenciam o número de visitantes que se tornam subscritores. Aqui está o que faz a diferença.

Torne o call to action óbvio

A ação principal do formulário — submeter um endereço de e-mail — deve ser visualmente dominante e imediatamente clara. Um botão grande e contrastante com texto orientado para a ação é mais eficaz do que um pequeno ou genérico.

Compare:

• 'Submeter', genérico, sem sinal de valor
• 'Enviar-me a newsletter', claro, pessoal, descreve o resultado
• 'Obter o meu guia gratuito', específico, enfatiza o benefício imediato

O texto do botão deve corresponder exatamente ao que acontece após clicar. Se alguém vai primeiro receber um e-mail de confirmação, 'Subscrever' é mais honesto do que 'Obter acesso imediato'.

Comece pelo benefício, não pelo pedido

Os visitantes têm mais probabilidade de subscrever quando o valor está em destaque. O que vão receber? Com que frequência? Por que vale o tempo e o espaço na caixa de entrada?

'Inscreva-se na nossa newsletter' pede algo. 'Receba dicas semanais para um e-mail marketing mais eficaz' oferece algo. Enquadre o formulário em torno do benefício.

Se estiver a oferecer algo concreto — um desconto, um guia, conteúdo exclusivo — torne-o o título do formulário. Uma oferta específica com limitação de tempo ('Obtenha 15% de desconto na primeira encomenda') supera consistentemente uma vaga.

Mantenha-o curto

Cada campo adicional que acrescenta ao formulário de opt-in reduz as taxas de conclusão. Um campo de endereço de e-mail e um botão de submissão constituem um formulário de opt-in completo. Peça mais apenas se tiver uma razão clara para usar esses dados imediatamente.

Se quiser um primeiro nome para personalização, é uma adição razoável. Se quiser nome da empresa, cargo e número de telefone, está a recolher dados de CRM através de um formulário de subscrição — o que não é a ferramenta certa para isso.

Construa confiança

As pessoas são cada vez mais cuidadosas ao fornecer o endereço de e-mail a empresas que não conhecem completamente. Alguns elementos simples reduzem a hesitação:

• Uma breve nota sobre como vai usar os dados: 'Sem spam. Cancele a subscrição a qualquer momento.'
• Prova social — quantos subscritores tem, um breve testemunho ou um logótipo reconhecível
• Uma ligação de cancelamento de subscrição visível ou uma declaração de frequência: 'Enviamos uma vez por semana, nunca mais'

Coloque o formulário onde a intenção é elevada

Um formulário escondido no rodapé de uma página que ninguém lê terá poucas conversões. Coloque o formulário de opt-in onde os visitantes estão mais envolvidos:

• No final de um artigo de blogue — os leitores que terminam um artigo já estão interessados
• Numa página de destino especificamente concebida para inscrições
• Como pop-up acionado depois de um contacto ter passado algum tempo no site (não imediatamente à chegada)
• Na barra lateral das páginas mais visitadas

Faça testes A/B ao formulário

Mesmo pequenas alterações ao formulário de opt-in podem afetar significativamente as taxas de inscrição. Teste uma variável de cada vez: o título, o texto do botão, o número de campos ou a localização. Dê a cada variante tempo suficiente para acumular dados significativos antes de tirar conclusões.