Como tirar o máximo partido dos formulários de opt-in?

Os formulários de opt-in são a principal ferramenta para crescer a lista de contactos com pessoas que genuinamente querem ter notícias. Com um pouco de pensamento estratégico, podem fazer muito mais do que apenas recolher endereços de e-mail.

Ligue o formulário à base de dados

Antes de poder usar as respostas do formulário para personalização ou segmentação, os campos do formulário precisam de estar ligados aos campos de contacto do Flexmail. Isto acontece automaticamente para campos predefinidos (e-mail, nome próprio, apelido, idioma) e para quaisquer campos personalizados que adicione ao formulário.

Uma limitação importante: os formulários não podem criar novos campos na base de dados. Se pretende recolher um dado que ainda não tem um campo correspondente, crie primeiro o campo em Definições > Gerir campos personalizados, depois adicione-o ao formulário.

Use a personalização no formulário

Se partilhar o formulário de opt-in via uma campanha de e-mail — por exemplo, para pedir a contactos existentes que atualizem as preferências — pode personalizar o formulário usando marcadores. Os contactos que abrem a ligação a partir do e-mail verão o nome na saudação do formulário e terão os campos conhecidos pré-preenchidos.

Isto torna a experiência mais pessoal e reduz a quantidade de dados que os contactos precisam de reintroduzir. Para usar a personalização, partilhe sempre o formulário como ligação num e-mail em vez de como incorporação pública — os formulários incorporados publicamente não podem pré-preencher dados porque não há contexto de contacto.

Use o formulário para atualizações de preferências

O formulário de opt-in não é apenas para novos subscritores. Pode criar uma ligação para ele em campanhas para convidar contactos existentes a atualizar as preferências, adicionar interesses ou completar campos que deixaram em branco quando se registaram pela primeira vez.

Isto é especialmente útil quando está a lançar uma nova categoria de interesses e quer dar ao público existente a oportunidade de subscrever. Envie uma campanha com uma ligação para o formulário, explique o que é novo e deixe-os fazer opt-in.

Construa segmentos a partir de subscrições de formulários

Cada formulário de opt-in tem um nome de fonte que é automaticamente registado nos contactos que se subscrevem através dele. Pode construir segmentos com base em qual formulário um contacto usou para subscrever — útil para separar contactos de diferentes páginas ou campanhas no website.

Por exemplo: os contactos que se subscreveram através do formulário da página inicial podem ter interesses diferentes dos contactos que se subscreveram através de uma página de destino específica de produto. Segmentar pela fonte permite tratá-los de forma diferente desde o início.

Ligue formulários a fluxos de trabalho

Um fluxo de trabalho acionado por uma subscrição de formulário de opt-in é uma das automatizações mais impactantes que pode construir. No momento em que um contacto confirma a subscrição, o fluxo de trabalho inicia — enviando um e-mail de boas-vindas, uma série de seguimento ou atribuindo interesses com base no formulário que usaram.

No bloco de início do fluxo de trabalho, selecione "Contactos que subscreveram via" e escolha o formulário. Isto garante que apenas contactos desse formulário específico entram nesse fluxo de trabalho específico.

Acompanhe o desempenho do formulário

A visão geral dos formulários de opt-in mostra quantos contactos se subscreveram através de cada formulário. Use estes dados para comparar o desempenho do formulário ao longo do tempo e em diferentes posicionamentos no website. Um formulário que está a receber muito poucas submissões apesar de estar numa página com muito tráfego vale a pena investigar — o problema pode ser posicionamento, texto ou a oferta.

Dica de suporte Reveja os formulários de opt-in pelo menos uma vez por trimestre. Verifique as taxas de conversão, confirme que os e-mails de confirmação ainda chegam corretamente e certifique-se de que os interesses e campos no formulário ainda refletem a estratégia atual.