O que incluir no rodapé do e-mail
A maioria dos designers de e-mail concentra toda a atenção no cabeçalho e no conteúdo principal. O rodapé é frequentemente tratado como um requisito legal — ligação de cancelamento de subscrição, terminado. Mas o rodapé tem espaço que muitos remetentes subutilizam. Acertá-lo protege a conformidade legal e dá aos leitores mais envolvidos um lugar útil para ir depois de terminarem de ler.
O que é legalmente obrigatório
Ao abrigo do RGPD e da legislação anti-spam, cada e-mail de marketing deve incluir uma ligação de cancelamento de subscrição claramente visível e funcional, e o nome e morada postal da organização. O Flexmail adiciona automaticamente a ligação de cancelamento de subscrição e uma ligação de atualização ao rodapé. A morada da organização precisa de ser incluída manualmente ou configurada nas definições de cabeçalho/rodapé.
RGPD Remover a ligação de cancelamento de subscrição do rodapé sem a substituir noutro local da mensagem impedirá o Flexmail de enviar a campanha. A opção de cancelamento de subscrição deve estar sempre presente e funcional. A morada postal da organização no rodapé também é um requisito legal, não opcional.
O que acrescenta valor
Ligação para atualizar preferências
Uma ligação de atualização permite que os contactos gerem os interesses e os dados de perfil. Isto reduz os cancelamentos de subscrição — em vez de optarem por sair completamente, os contactos podem reduzir o que recebem. O marcador #update# gera esta ligação automaticamente. Esta é uma das adições mais úteis que pode fazer ao rodapé.
Ligações para redes sociais
O rodapé é um lugar natural para ícones de redes sociais. Os contactos que apreciam o conteúdo frequentemente querem seguir noutros canais. Mantenha os ícones pequenos e inclua apenas as plataformas em que está realmente ativo. Os perfis sociais inativos ligados a partir dos e-mails deixam uma má impressão.
Ver no browser
Uma ligação de visualização no browser permite que os contactos com problemas de renderização vejam uma versão limpa do e-mail num browser. O Flexmail adiciona isto ao cabeçalho por predefinição, mas alguns remetentes também o incluem no rodapé para maior visibilidade.
Informações de contacto
Um número de telefone, endereço de e-mail ou ligação para a página de contacto facilita que os leitores interessados entrem em contacto. Isto é especialmente relevante para remetentes B2B, onde uma conversa tem mais probabilidade de converter do que um clique.
Reencaminhar para um amigo
Um simples call to action "reencaminhe este e-mail" encoraja os leitores a partilhar o conteúdo. É uma das formas mais económicas de fazer crescer a lista organicamente.
Dica de suporte Pense no rodapé como uma segunda oportunidade de envolver os contactos que se deslocaram até ao fundo do e-mail. Se chegaram até lá, estão interessados — dê-lhes um lugar útil para ir a seguir.
Erros comuns a evitar
- Omitir a morada postal da organização. Este é um requisito legal, não opcional. Inclua-a no rodapé ou nas definições do modelo de cabeçalho/rodapé.
- Tornar a ligação de cancelamento de subscrição muito pequena ou escondê-la em texto de cor clara. Isto é uma prática enganosa que viola a legislação anti-spam e prejudica a confiança. A ligação de cancelamento de subscrição deve ser claramente visível.
- Adicionar ícones de redes sociais para plataformas em que não está ativo. Uma ligação do LinkedIn que leva a uma página inativa sem publicações recentes mina a credibilidade.
- Esquecer a ligação de atualização de preferências. Muitos contactos que permaneceriam subscritos se pudessem reduzir a frequência ou restringir os temas cancelarão a subscrição completamente se a única opção disponível for "cancelar subscrição". Ofereça sempre a ligação de atualização ao lado dela.
Próximos passos
- Verifique o rodapé atual — inclui a morada postal da organização e uma ligação de cancelamento de subscrição visível?
- Adicione o marcador #update# como uma ligação "Atualizar os seus interesses" se ainda não estiver lá.
- Configure os URLs das redes sociais uma vez em Definições > Redes sociais para que sejam preenchidos automaticamente em todas as mensagens futuras.