Rastreamento de ligações
O rastreamento de ligações permite medir quais as ligações nos e-mails que são clicadas, por quem, e quantas vezes. Após o envio, estes dados aparecem no relatório da campanha nas secções Visão geral de ligações e Mapa de ligações. Também pode usar o rastreamento de ligações para atribuir automaticamente interesses a contactos com base no que clicam, construindo perfis de público de forma passiva ao longo do tempo.
Como funciona o rastreamento de ligações
Quando ativa o rastreamento para uma ligação, o Flexmail envolve-a num URL de redirecionamento. Quando um contacto clica na ligação, o clique é registado antes de o contacto ser encaminhado para o destino real. Isto acontece em milissegundos e é invisível para o leitor.
Aceder ao rastreamento de ligações
O rastreamento de ligações está disponível na lista de mensagens ou dentro do editor de mensagens:
- Construtor de e-mail: clique no ícone de engrenagem junto à mensagem na lista de mensagens e selecione Rastreamento de ligações.
- Modelo de Assistente: role até à secção Rastreamento de ligações na parte inferior do editor.
- Editor HTML: role até à secção Rastreamento de ligações na parte inferior do editor.
Configurar o rastreamento por ligação
O ecrã de rastreamento de ligações lista todas as ligações na mensagem. Para cada ligação pode:
- Dar-lhe um nome descritivo — este aparece nos relatórios da campanha. "Botão CTA do cabeçalho" é mais útil do que um URL bruto.
- Ativar ou desativar o rastreamento — o rastreamento está ativado por predefinição para todas as ligações.
- Ativar o rastreamento Google Analytics — adiciona parâmetros UTM à ligação para relatórios no Google Analytics.
- Atribuir um interesse — qualquer contacto que clique nesta ligação é automaticamente subscrito no interesse selecionado.
Atenção Para desativar o rastreamento de ligações para uma única ligação, certifique-se de que desativa primeiro o "Rastreamento automático de ligações" em Definições > Rastreamento de ligações.
Dar nome às ligações
Se incluir o mesmo URL mais de uma vez numa mensagem — por exemplo, um botão e uma ligação de texto que vão para o mesmo destino —, dê-lhes nomes de rastreamento diferentes. Isto permite ver nos relatórios se os contactos clicaram no botão ou na ligação de texto, o que diz algo útil sobre quais os elementos de design que estão a gerar cliques.
Dicas profissionais
Dica de suporte Atribuir interesses via rastreamento de ligações é uma das formas mais eficientes de construir dados de público sem pedir aos contactos que preencham formulários. Após várias campanhas, terá perfis de interesse detalhados para os contactos mais envolvidos, baseados inteiramente no comportamento de clique deles.
- Configure o rastreamento de ligações antes de finalizar a campanha — não como algo a fazer depois. Não pode adicionar ou alterar o rastreamento após uma campanha ter sido enviada.
- Verifique a secção Visão geral de ligações nos relatórios da campanha após o envio para ver quais as ligações com melhor desempenho. Use estes dados para melhorar futuras decisões de design de e-mail.
Erros comuns a evitar
Aviso Não altere URLs de ligações ou definições de rastreamento após uma campanha ter sido enviada. Fazê-lo corrompe os dados de cliques no relatório da campanha. Configure o rastreamento antes do envio e deixe-o inalterado.
- Deixar todas as ligações com nomes predefinidos (URLs brutos). Nomes descritivos tornam os relatórios muito mais legíveis e acionáveis.
- Esquecer de configurar o rastreamento. Role até à secção Rastreamento de ligações antes de cada envio de campanha para verificar que as ligações principais estão configuradas.
Próximos passos
- Consulte "Relatórios de campanha" para saber como ler os dados de cliques em ligações após o envio.
- Consulte "Usar interesses" para saber como funcionam os interesses atribuídos via rastreamento de ligações na segmentação.