Rastreamento de ligações
Com o rastreamento de ligações, mede quais as ligações nos seus e-mails que são clicadas, por quem e com que frequência. Após o envio, estes dados aparecem no relatório da campanha nas secções Visão geral de ligações e Mapa de ligações. Também pode usar o rastreamento de ligações para atribuir automaticamente interesses a contactos com base no que clicam, criando perfis de público de forma passiva ao longo do tempo.
Como funciona o rastreamento de ligações
Quando ativa o rastreamento para uma ligação, o Flexmail envolve-a num URL de redirecionamento. Quando um contacto clica na ligação, o clique é registado antes de o contacto ser encaminhado para o destino real. Isto acontece em milissegundos e é invisível para o leitor.
Etiquetagem UTM automática
Com a etiquetagem UTM automática, o Flexmail adiciona parâmetros UTM às ligações com rastreamento de ligações nas suas campanhas. Na sua ferramenta de análise, como o Google Analytics, vê qual o e-mail e qual a ligação que levaram um visitante ao seu website. Anteriormente, esta opção chamava-se rastreamento de ligações do Google Analytics.
Como ativar
- Aceda a Definições > Rastreamento
- Abra o separador Etiquetagem UTM
- Ative Etiquetagem UTM automática
A definição aplica-se a toda a sua conta. Fica guardada de imediato.
Que parâmetros adiciona o Flexmail?
| Parâmetro | Valor |
|---|---|
| utm_source | flexmail |
| utm_medium | |
| utm_campaign | O nome da sua campanha. Se alterar o nome da campanha, este valor muda em conformidade |
| utm_content | O nome da ligação definido no rastreamento de ligações da sua mensagem. Define esse nome diretamente aí |
Exemplo A Ana clica na ligação "Shop now" na sua campanha "Spring sale". Na sua ferramenta de análise, vê a visita dela com a fonte flexmail, o meio "e-mail", a campanha "Spring sale" e o conteúdo "Shop now".
Usa uma estrutura UTM própria?
Se adiciona manualmente parâmetros UTM às suas ligações, mantenha a etiquetagem UTM automática desativada. Caso contrário, as suas ligações recebem parâmetros duplicados ou contraditórios. Os parâmetros exatos a utilizar dependem da configuração da sua ferramenta de análise. Cabe-lhe a si definir e testar essa estrutura.
O papel do Flexmail e da ferramenta de análise
O Flexmail adiciona os parâmetros às suas ligações. A medição e os relatórios são feitos na sua ferramenta de análise.
Aceder ao rastreamento de ligações
O rastreamento de ligações está disponível a partir da lista de mensagens ou dentro do editor de mensagens:
- E-mail Builder: clique no ícone de engrenagem junto à mensagem na lista de mensagens e selecione Rastreamento de ligações.
- Modelo de assistente: navegue até à secção Rastreamento de ligações na parte inferior do editor.
- Editor HTML: navegue até à secção Rastreamento de ligações na parte inferior do editor.
Configurar o rastreamento por ligação
O ecrã de rastreamento de ligações mostra todas as ligações presentes na sua mensagem. Para cada ligação, pode:
- Dar um nome descritivo, que aparece nos seus relatórios de campanha. Um nome como "Botão CTA do cabeçalho" ajuda mais do que um URL simples.
- Ativar ou desativar o rastreamento. O rastreamento vem ativado por predefinição para todas as ligações.
- Ativar a etiquetagem UTM, o que adiciona parâmetros UTM à ligação para relatórios.
- Atribuir um interesse. Cada contacto que clicar nesta ligação é automaticamente associado ao interesse selecionado.
Também pode definir o rastreamento de ligações como valor predefinido para toda a conta, no separador Click tracking das Definições de rastreamento. Esse valor aplica-se às ligações em que não indicar outra preferência. Continua a poder ajustar a opção por ligação ou por campanha. O rastreamento de ligações funciona de forma independente do rastreamento de aberturas.
Atenção Para poder utilizar a etiquetagem UTM, o rastreamento de ligações também tem de estar ativado para essa ligação.
Atenção Para desativar o rastreamento de ligações numa única ligação, certifique-se primeiro de que o "Rastreamento automático de ligações" está desativado em Definições > Rastreamento de ligações e selecione depois as restantes ligações.
Dar nome às ligações
Se colocar o mesmo URL mais de uma vez numa mensagem, por exemplo num botão e numa ligação de texto para o mesmo destino, atribua-lhes nomes de rastreamento diferentes. Assim, consegue ver nos relatórios se os contactos clicaram no botão ou na ligação de texto, obtendo dados úteis sobre os elementos visuais que geram cliques.
Etiquetagem UTM
Dicas profissionais
Support tip Atribuir interesses através do rastreamento de ligações permite reunir dados sobre o público sem pedir o preenchimento de formulários. Ao fim de algumas campanhas, obtém perfis de interesse detalhados dos contactos mais ativos, com base no comportamento real de clique.
- Configure o rastreamento de ligações antes de finalizar a sua campanha, em vez de o deixar para o fim. Não é possível adicionar ou alterar o rastreamento depois de enviar a campanha.
- Consulte a secção Visão geral de ligações nos relatórios da campanha após o envio para ver quais as ligações com melhor desempenho. Utilize estes dados para orientar o desenho dos próximos e-mails.
Erros comuns a evitar
Aviso Não altere URLs nem definições de rastreamento depois de enviar a campanha. Essa alteração invalida os dados de cliques no relatório da campanha. Defina o rastreamento antes do envio e mantenha-o sem alterações.
- Deixar todas as ligações com os nomes predefinidos em URL simples. Nomes descritivos tornam os relatórios mais fáceis de ler e de utilizar.
- Esquecer de configurar o rastreamento. Verifique a secção Rastreamento de ligações antes de cada envio para confirmar que as ligações principais estão configuradas.
Passos seguintes
- Consulte "Relatórios de campanha" para aprender a ler os dados de cliques após o envio.
- Consulte "Usar interesses" para utilizar na segmentação os interesses atribuídos por rastreamento de ligações.