Cabeçalho e rodapé do e-mail
Cada e-mail enviado a partir do Flexmail inclui um cabeçalho e um rodapé predefinidos. O cabeçalho contém uma ligação para os contactos visualizarem a mensagem num browser. O rodapé contém uma ligação de cancelamento de subscrição, uma ligação para atualizar o perfil e o logótipo do Flexmail. Pode configurar quais destes elementos aparecem nos seus e-mails através das definições da sua conta.
- Aceda a Definições e, em seguida, a Atualizar cabeçalho e rodapé.
- Escolha quais os elementos que pretende mostrar ou ocultar.
- Clique em Guardar.
Opções do cabeçalho: ligação para versão no browser. Opções do rodapé: ligação de atualização de perfil, ligação de cancelamento de subscrição, marca Flexmail.
Voltar a colocar ligações de sistema manualmente
Se ocultar um elemento do cabeçalho ou rodapé predefinido, pode incluí-lo numa localização específica na mensagem. No Construtor de e-mail, adicione uma ligação a um elemento de texto, imagem ou botão e selecione Página de sistema como tipo de ligação. Em seguida, escolha a página relevante (versão no browser, cancelar subscrição ou atualizar perfil). No editor HTML, use o menu de marcadores de personalização.
Ligação para preferências de rastreio
Se a política de consentimento para rastreio de aberturas estiver ativa e o rastreio de aberturas estiver ligado, o rodapé predefinido de um e-mail de marketing inclui a ligação "Gerir preferências de rastreio". Esta ligação leva o destinatário à sua página de perfil, onde pode escolher se permite o rastreio de aberturas.
- O Flexmail decide no momento do envio se a ligação é incluída no e-mail. Um e-mail que já foi enviado não muda depois disso.
- O Flexmail gera a versão web de um e-mail no momento em que alguém a abre. A ligação aparece então de acordo com as definições de conta desse momento: presente se a política estiver ativa e o rastreio de aberturas estiver ligado, caso contrário não aparece. A versão web pode, portanto, diferir do e-mail recebido pelo destinatário.
- Se utilizar um rodapé personalizado, o e-mail não recebe a ligação de rastreio. A ligação de cancelamento de subscrição continua a conduzir à mesma página de perfil.
- Na pré-visualização, a ligação funciona como a ligação de cancelamento de subscrição: não faz nada.
Considerações sobre o RGPD
RGPD A inclusão de uma ligação de cancelamento de subscrição claramente visível e funcional em cada e-mail de marketing é um requisito legal ao abrigo do RGPD. Se desativar a ligação de cancelamento de subscrição no rodapé, tem de a adicionar manualmente no corpo da mensagem numa localização claramente visível. O Flexmail não permite enviar uma campanha se a mensagem não incluir uma opção de cancelamento de subscrição.
Dicas profissionais
- Mantenha a ligação de versão no browser no seu cabeçalho. Alguns clientes de e-mail processam o HTML com falhas, e a ligação de versão no browser oferece aos contactos uma alternativa fiável sem qualquer custo.
- A ligação de atualização de perfil no rodapé permite que os contactos atualizem os seus próprios dados de contacto. Manter esta ligação visível reduz os pedidos manuais de atualização de dados.
Erros comuns a evitar
- Desativar a ligação de cancelamento de subscrição sem a voltar a adicionar na mensagem. Isto impede o envio da campanha e gera problemas de conformidade com o RGPD.
- Tentar desativar a marca Flexmail quando tem um plano que a exige. Verifique os detalhes do seu plano antes de remover a marca do rodapé.
Próximos passos
- Consulte "O que incluir no rodapé" em Boas práticas para obter orientações sobre o conteúdo do rodapé além dos elementos predefinidos.
- Consulte "Adicionar uma ligação" para saber como adicionar ligações para páginas de sistema em qualquer localização da sua mensagem.