Iniciar sessão com autenticação de dois fatores

A Flexmail protege a sua conta por predefinição com autenticação de dois fatores. Após a palavra-passe, confirma cada início de sessão através de uma hiperligação enviada para o seu endereço de e-mail. Desta forma, ninguém consegue aceder à sua conta apenas com a palavra-passe.

Porque fazemos isto? A autenticação de dois fatores é hoje o padrão para contas online, tal como no seu banco ou na sua caixa de correio. A sua conta Flexmail contém os seus dados de contacto e envia e-mails em nome da sua organização. Uma confirmação adicional ao iniciar sessão mantém essa informação mais protegida.

Como iniciar sessão

Aceda à sua página de início de sessão e insira o seu endereço de e-mail e a palavra-passe.
Irá ver a mensagem:

"Enviámos uma ligação de início de sessão para o seu endereço de e-mail. Abra a sua caixa de correio e clique na ligação para concluir o início de sessão. A ligação é válida durante 15 minutos e só funciona uma vez."
Abra o e-mail da Flexmail.
Clique na ligação no e-mail dentro do prazo de 15 minutos.
A sua sessão está iniciada e entra no seu painel principal.

Dica: A Flexmail nunca pede a sua palavra-passe neste e-mail. Se tiver dúvidas sobre a autenticidade de uma mensagem nossa, não clique na ligação e inicie sessão diretamente através do site da Flexmail.

Várias pessoas numa só conta

A ligação de confirmação chega sempre à caixa de correio do utilizador que inicia a sessão. Se partilhar os dados de acesso com colegas, apenas o proprietário desse endereço de e-mail recebe a ligação. Por essa razão, crie um utilizador individual para cada colega.

Clique no nome da sua conta no canto superior direito e selecione Gebruikers.
Clique em Nieuwe gebruiker aanmaken.
Preencha o perfil, o nome próprio, o apelido, o idioma e o endereço de e-mail do seu colega.
Clique em Opslaan.

O seu colega recebe um e-mail para definir uma palavra-passe própria e pode iniciar sessão logo a seguir. O número de utilizadores que pode criar depende da sua subscrição.

Saiba mais sobre utilizadores e permissões em Gestão de utilizadores.

Não recebeu o e-mail ou a ligação expirou

O e-mail não chega

Aguarde alguns minutos. Por vezes, a entrega de um e-mail demora um pouco.
Verifique a sua pasta de spam ou de lixo eletrónico.
Adicione o endereço do remetente à sua lista de remetentes seguros para garantir que os e-mails chegam à sua caixa de entrada.
Confirme se tentou iniciar sessão com o endereço de e-mail correto.

A ligação expirou ou não funciona

Cada ligação é válida durante 15 minutos e só funciona uma vez. Inicie sessão novamente através do site da Flexmail para enviarmos uma nova ligação.

O problema continua?

Entre em contacto com a nossa equipa de apoio. Verificamos primeiro se é o proprietário da conta e ajudamos a resolver a situação de seguida.

Desativar a autenticação de dois fatores

A autenticação de dois fatores é uma definição para toda a sua conta e pode ser desativada. Desaconselhamos vivamente essa opção, pois sem a autenticação de dois fatores basta uma palavra-passe para entrar na conta. Pode ler como ajustar esta definição em Configurar a política de segurança.

Dica : Vai desativar a função porque partilha o acesso com colegas? Prefira criar um utilizador próprio para cada pessoa. Assim mantém a sua conta protegida e cada pessoa trabalha com as suas próprias permissões.

Perguntas frequentes

Inicio sessão através de single sign-on (SSO). Algo muda para mim?

Não. Se iniciar sessão através de SSO, o seu método de acesso permanece como está.

Durante quanto tempo a ligação é válida?

Durante 15 minutos. Cada ligação só funciona uma vez.

Sim, vamos adicionar mais opções de segurança mais tarde. Informaremos assim que estiverem disponíveis.