Escrever um pré-cabeçalho

A linha de assunto recebe a maior parte da atenção, mas o pré-cabeçalho é o texto de pré-visualização curto que aparece mesmo ao lado na caixa de entrada. A maioria dos clientes de e-mail apresenta-o como um trecho cinzento após a linha de assunto, antes de um contacto abrir o e-mail.

Se deixar o pré-cabeçalho vazio, o cliente de e-mail extrai o primeiro texto legível da mensagem. Geralmente é algo inútil como "Ver este e-mail no browser", uma ligação de navegação ou uma etiqueta de texto alternativo de imagem. Definir um pré-cabeçalho deliberado demora cerca de 30 segundos e aumenta significativamente as hipóteses de o e-mail ser aberto.

Para que serve o pré-cabeçalho

Pense no pré-cabeçalho como uma segunda linha de assunto. A linha de assunto capta a atenção; o pré-cabeçalho dá ao leitor uma razão para agir com base nessa atenção. Juntos formam a primeira impressão que o e-mail deixa.

Um bom pré-cabeçalho faz uma de três coisas:

  • Acrescenta contexto que a linha de assunto deixou de fora.
  • Indica o valor ou a oferta diretamente.
  • Inclui um call to action curto.

O que não deve fazer é repetir a linha de assunto palavra por palavra. Se a linha de assunto diz "A sua encomenda foi expedida", um pré-cabeçalho que diz "A sua encomenda foi expedida" desperdiça completamente o espaço. Em vez disso, acrescente algo novo: "Entrega prevista: quinta-feira. Acompanhe a encomenda aqui."

Qual deve ser o comprimento do pré-cabeçalho?

Mantenha o pré-cabeçalho entre 40 e 130 caracteres. A maioria dos clientes de e-mail apresenta cerca de 40 a 90 caracteres na vista da caixa de entrada antes de cortar, dependendo do tamanho do ecrã e do dispositivo. O campo de pré-cabeçalho do Flexmail aceita até 150 caracteres.

Coloque as informações mais importantes primeiro. Um pré-cabeçalho que começa com um desconto ou um prazo funciona bem mesmo quando é cortado. Um que esconde o ponto-chave no final frequentemente não funciona.

Como definir um pré-cabeçalho no Flexmail

Define o pré-cabeçalho no primeiro passo do assistente de campanha, logo abaixo do campo da linha de assunto.

  1. Abra o assistente de campanha e vá para o passo 1.
  2. Encontre o campo Pré-cabeçalho abaixo da linha de assunto.
  3. Escreva o texto do pré-cabeçalho. O campo aceita até 150 caracteres.
  4. Continue para o próximo passo como habitualmente.

Dica de suporte Pode usar marcadores de personalização no pré-cabeçalho da mesma forma que usaria numa linha de assunto. Adicione #firstname# para incluir o primeiro nome de cada contacto. Consulte "Personalizar a linha de assunto" para a lista completa de marcadores disponíveis.

Exemplos

Aqui estão alguns exemplos de como a linha de assunto e o pré-cabeçalho podem funcionar juntos:

Linha de assunto

Pré-cabeçalho

A sua encomenda foi expedida

Entrega prevista: quinta-feira. Acompanhe aqui.

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Erros comuns a evitar

  • Deixar o pré-cabeçalho vazio. O cliente de e-mail extrairá o primeiro texto legível da mensagem, que raramente é o que escolheria.
  • Repetir a linha de assunto. Isto desperdiça o espaço. Dê ao contacto uma nova razão para abrir.
  • Escrever um pré-cabeçalho demasiado curto. Um pré-cabeçalho com menos de 30 caracteres será preenchido com texto aleatório do e-mail pela maioria dos clientes. Procure pelo menos 40 caracteres.
  • Colocar o texto de cancelamento de subscrição ou legal no topo do corpo do e-mail. Alguns remetentes fazem isto e, depois, esse texto aparece como o pré-cabeçalho. Mova esse texto para mais abaixo no e-mail.

Próximos passos

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