Traduzir o e-mail com a tradução por IA

A tradução por IA permite transformar um e-mail acabado numa versão traduzida e pronta a enviar em minutos. Em vez de encomendar a um tradutor, aguardar o texto e recriar o layout de raiz, seleciona um idioma, adiciona contexto e a IA do Flexmail trata do resto. A versão traduzida abre como uma nova mensagem, pronta para rever e enviar.

Isto poupa em dois sentidos. Evita os custos de agência de tradução para e-mails de marketing padrão e elimina o trabalho demorado de duplicar a mensagem e substituir manualmente cada elemento de texto. O que antes demorava horas passa a demorar alguns minutos.

Este artigo explica como usar a tradução por IA, o que ter em atenção e como obter os melhores resultados.

Antes de começar

Certifique-se de que os seguintes pontos estão em ordem antes de traduzir a primeira mensagem.

As funcionalidades de IA estão ativadas na conta A tradução por IA faz parte das funcionalidades de IA do Flexmail, que um administrador da conta precisa de ativar antes de qualquer membro da equipa as poder usar. Esta definição encontra-se em Definições > E-mail > Funcionalidades de IA. Se não for administrador, peça à pessoa que gere a conta Flexmail que a ative.

A conta tem pelo menos dois idiomas de contacto ativos A tradução por IA funciona traduzindo para um dos idiomas de contacto configurados na conta. Se a conta tiver apenas um idioma de contacto configurado, a opção de tradução não estará disponível. Contacte a equipa de suporte se precisar de adicionar mais idiomas de contacto.

Tem créditos de IA disponíveis A tradução por IA usa créditos de IA, que são partilhados com a geração de conteúdo por IA. O número de créditos disponíveis depende do plano:

Start: 3 créditos por mês
Essential: 10 créditos por mês
Pro e Premium: 300 créditos por mês

Os créditos renovam-se na data de renovação mensal. Se estiver no plano Start ou Essential e precisar de mais créditos, pode atualizar o plano.

A mensagem foi criada no Construtor de e-mail A tradução por IA só funciona com mensagens criadas no novo Construtor de e-mail. As mensagens criadas com outras ferramentas de design não podem ser traduzidas diretamente. Se a mensagem foi criada noutra ferramenta de design, terá de a recriar no Construtor de e-mail primeiro.

Traduzir a mensagem

Passo 1: Finalize e guarde a mensagem original

Certifique-se de que a mensagem original está finalizada antes de traduzir. As alterações feitas ao original após a tradução não serão transportadas automaticamente para a versão traduzida. Teria de traduzir novamente ou atualizar manualmente a mensagem traduzida.

Passo 2: Abrir a opção de tradução

Pode iniciar uma tradução a partir de dois locais:

No Construtor de e-mail: clique no menu pendente junto ao botão Guardar no canto superior direito e selecione Traduzir mensagem.
Na lista de mensagens: abra o menu pendente de Ações para a mensagem e selecione Traduzir.

Passo 3: Configurar a mensagem traduzida

Abre-se um assistente de tradução. No primeiro ecrã, configura os aspetos básicos.

Selecione o idioma de destino no menu pendente. Apenas os idiomas ativos como idiomas de contacto na conta aparecerão aqui.
Dê um nome à mensagem traduzida. O Flexmail sugere o nome original com um código de idioma adicionado (por exemplo, "summer-sale_fr"), mas pode alterá-lo para o que quiser.
Selecione uma categoria para a nova mensagem.
Marque a caixa para confirmar o consentimento para a IA processar o conteúdo.

Clique em Dar contexto à tradução para continuar.

Passo 4: Dar contexto à tradução (opcional mas recomendado)

O segundo ecrã permite orientar a IA para que o resultado corresponda à marca e ao público. Nenhum destes campos é obrigatório, mas preenchê-los tende a produzir resultados visivelmente melhores.

Estilo de escrita: escolha entre o estilo personalizado ou uma das opções predefinidas.
Tom: defina o tom para corresponder ao original ou ajuste-o (por exemplo, mais formal ou mais conversacional).
Objetivo: informe a IA sobre o que o e-mail pretende fazer, como informar, persuadir ou converter.
Contexto adicional: é um campo de texto livre onde pode dar instruções adicionais à IA. Use-o para assinalar terminologia específica da marca, explicar o público ou especificar preferências de idioma regional.

Dica de suporte

O campo de contexto adicional é onde obtém mais controlo sobre o resultado. Alguns exemplos de instruções úteis:

"Use 'tu' em vez de 'vous' para o francês da Bélgica."
"Vendemos roupa infantil sustentável. Mantenha o tom caloroso e amigável."
"Não traduza o nome do produto 'FreshBox'."
"O público são gestores de RH em empresas de média dimensão."

Quanto mais contexto relevante fornecer, menos edição manual precisará de fazer depois.

Clique em Traduzir mensagem para iniciar a tradução.

Passo 5: Rever e enviar a mensagem traduzida

Assim que a tradução estiver concluída, a mensagem traduzida abre num novo separador no Construtor de e-mail. A mensagem original permanece inalterada.

Antes de enviar, dedique alguns minutos a verificar o seguinte:

Texto: leia a mensagem completa e ajuste o que não soa bem. A tradução por IA é precisa para a maioria do texto de marketing padrão, mas expressões idiomáticas ou termos específicos do setor podem precisar de um toque humano.
Ligações: todos os URLs na versão traduzida apontam para os mesmos destinos que o original. Se a campanha traduzida deve direcionar os leitores para uma página diferente (por exemplo, uma página de produto em francês), atualize essas ligações manualmente.
Marcadores de personalização: marcadores como #firstname# não são traduzidos intencionalmente. Verifique se aparecem corretamente no texto traduzido.
Imagens: o texto alternativo das imagens é traduzido automaticamente. Verifique se o texto alternativo traduzido ainda faz sentido.

Quando estiver satisfeito com o resultado, guarde a mensagem e envie-a como habitualmente.

O que ter em conta

O que é traduzido

A tradução por IA processa todo o texto visível na mensagem, incluindo etiquetas de botões e texto alternativo das imagens. O idioma de origem é detetado automaticamente.

O que não é traduzido

Os seguintes elementos são intencionalmente deixados inalterados:

Marcadores de personalização (por exemplo, #firstname# ou #company#)
Blocos de conteúdo dinâmico
Blocos HTML personalizados
URLs e ligações

A mensagem original nunca é modificada

A tradução por IA cria sempre uma nova mensagem. O original permanece exatamente como está.

Uma tradução de cada vez

Cada tradução usa um crédito de IA. Se precisar de traduzir a mesma mensagem para três idiomas, isso usará três créditos.

Se algo correr mal

O botão de tradução está a cinzento ou não está visível

Verifique o seguinte:

As funcionalidades de IA estão ativadas nas definições da conta? (Definições > E-mail > Funcionalidades de IA)
A conta tem pelo menos dois idiomas de contacto ativos?
Tem créditos de IA disponíveis?
A mensagem contém pelo menos um elemento de texto? Uma mensagem com apenas imagens não pode ser traduzida.
A mensagem foi criada no novo Construtor de e-mail?

Se tudo o acima estiver correto e o botão ainda não estiver disponível, contacte a equipa de suporte.

A tradução falhou

Tente novamente. Podem ocorrer erros ocasionais durante o processamento. Se a tradução falhar consistentemente para a mesma mensagem, contacte o suporte e partilhe o nome da mensagem para que possamos investigar.

Algum conteúdo não foi traduzido

Os marcadores de personalização, o conteúdo dinâmico e os blocos HTML personalizados não são traduzidos por design. Se outro conteúdo parecer estar em falta inesperadamente, contacte o suporte com um exemplo.

A qualidade da tradução não é a esperada

Volte atrás e use o campo Contexto adicional para dar mais orientações à IA. Explicar o público, a voz da marca ou a terminologia a preservar geralmente faz uma diferença significativa. Lembre-se de que a mensagem traduzida é totalmente editável, pelo que pode sempre ajustar o resultado diretamente no construtor.

Ficou sem créditos

Os créditos renovam-se na data de renovação mensal. Se estiver no plano Start ou Essential, pode atualizar para obter mais créditos. Se estiver no plano Pro ou Premium e atingir regularmente o limite, contacte a equipa.

Próximos passos

Agora que tem uma versão traduzida da mensagem, pode querer:

Configurar um segmento para contactos com um idioma de contacto específico, para poder enviar cada versão ao público certo.
Criar uma campanha separada para a mensagem traduzida e agendá-la em paralelo com a campanha original.
Explorar a geração de conteúdo por IA para criar ou refinar o texto do e-mail diretamente no Construtor de e-mail. A tradução por IA e a geração de conteúdo por IA partilham o mesmo conjunto de créditos, pelo que vale a pena saber como está a usar ambas.