O teste de leitura

A maioria das pessoas não lê e-mails do início ao fim — digitaliza. Olham para títulos, imagens e texto a negrito para decidir se algo vale a pena ler com mais cuidado. Se o e-mail não comunicar a mensagem principal a um utilizador que digitaliza em 3-5 segundos, já perdeu a maioria do público. O teste de leitura é uma forma simples de verificar se o e-mail funciona para utilizadores que digitalizam, não apenas para leitores cuidadosos.

Como fazer o teste de leitura

Olhe para o e-mail durante 3 segundos — o mesmo tempo que um leitor distraído lhe dá. Depois feche-o. Pergunte a si mesmo:

Sobre o que era o e-mail?
O que se supunha fazer?
Abriria isto se o recebesse?

Se não consegue responder claramente às duas primeiras perguntas, o e-mail não está a comunicar ao nível de digitalização.

O que ajuda a legibilidade de digitalização

Hierarquia visual clara

Use títulos para sinalizar o tema de cada secção. Um leitor que digitaliza os títulos deve obter o esboço do e-mail sem ler o corpo do texto. Se todos os títulos são genéricos ("Introdução", "As nossas novidades", "Conclusão"), não estão a cumprir a função. Use títulos que comuniquem algo específico sobre cada secção.

Parágrafos curtos

Blocos de texto com mais de 3-4 linhas são saltados pela maioria dos utilizadores que digitalizam. Divida explicações longas em parágrafos mais curtos, cada um com um ponto claro.

Imagens significativas

As imagens atraem o olhar antes do texto. Use imagens que reforcem a mensagem do texto adjacente, não puramente decorativas. Uma imagem de produto junto a uma descrição de produto é significativa. Uma fotografia de banco genérica de pessoas numa reunião não é.

Um call to action claro

Um e-mail com cinco calls to action igualmente proeminentes é mais difícil de agir do que um com um único claro. Mesmo que tenha múltiplas ligações, torne uma visualmente dominante e mantenha as outras como opções secundárias.

Dica de suporte Experimente o teste de leitura nas últimas três campanhas com olhos frescos — idealmente um dia depois de as ter enviado, quando se esqueceu dos detalhes. Identificará rapidamente os padrões no que está a funcionar e no que não está.

Erros comuns a evitar

Usar títulos genéricos. "Atualização", "Notícias" e "Informação" não dizem nada ao utilizador que digitaliza. Cada título deve comunicar um benefício ou tema específico.
Escrever parágrafos demasiado longos. O e-mail não é um meio de formato longo. Se precisa de 8 linhas para explicar algo, a mensagem precisa de ser dividida ou encurtada.
Ter múltiplos CTAs igualmente proeminentes. Dê aos leitores uma ação primária clara. Todo o resto deve ser visualmente subordinado.
Depender de imagens para transportar a mensagem. Os utilizadores que digitalizam com o carregamento de imagens desativado veem apenas texto e texto alternativo. O e-mail também deve passar o teste de leitura em modo apenas de texto.

Próximos passos

Aplique o teste de 3 segundos ao próximo e-mail antes de enviar. Feche a pré-visualização após 3 segundos e veja o que se lembra.
Reveja os títulos da mensagem atual — comunicam algo específico, ou são etiquetas genéricas?
Consulte "Equilíbrio entre imagens e texto" para garantir que o texto é suficientemente forte para transportar a mensagem independentemente das imagens.