Por que enviar uma campanha de teste

Pré-visualizou a mensagem, o layout parece correto e já usou este modelo antes. Tudo isso é um bom sinal, mas não garante que o e-mail ficará correto quando chegar às caixas de entrada dos destinatários. Os clientes de e-mail atualizam constantemente e sem aviso. Uma campanha de teste não lhe custa nada extra e demora apenas alguns minutos.

Pré-requisitos

Tem um segmento de teste configurado na conta, um pequeno grupo de endereços de e-mail internos que cobre pelo menos Gmail, Outlook e um dispositivo móvel.
A campanha está pronta para enviar mas ainda não confirmada.

O que procurar no teste

Ligações

As ligações são fáceis de quebrar durante a edição — um URL é acidentalmente eliminado, um marcador permanece no lugar, uma ligação de formulário aponta para a página de destino errada. Clique em cada ligação no e-mail de teste. Verifique botões, ligações de imagem e especialmente a ligação de cancelamento de subscrição.

Imagens

Verifique a mensagem tanto com imagens carregadas como com imagens bloqueadas. Muitos clientes de e-mail bloqueiam imagens por predefinição, pelo que a mensagem precisa de comunicar claramente mesmo quando os contactos apenas veem texto alternativo e texto simples.

Renderização em dispositivos

Abra o e-mail de teste num cliente de e-mail de ambiente de trabalho, numa interface de webmail e num dispositivo móvel. Preste especial atenção aos clientes que os contactos realmente usam — os relatórios de campanha mostram estes dados em Clientes de e-mail.

Conteúdo dinâmico

Se a mensagem usa conteúdo dinâmico para mostrar secções diferentes a segmentos diferentes, teste com um perfil de contacto que corresponda a cada condição. Os problemas de conteúdo dinâmico são invisíveis na pré-visualização da mensagem mas imediatamente óbvios uma vez enviada a campanha.

Marcadores de personalização

Envie o teste para pelo menos um contacto com um perfil completo e um com dados incompletos. Quer ver tanto o que acontece quando os campos estão preenchidos como a aparência do valor de substituição quando estão vazios.

Chegada à caixa de entrada

Após enviar o teste, verifique se chegou à caixa de entrada ou ao spam para os destinatários de teste. Se foi para spam, execute a ferramenta de Verificação de mensagem na mensagem antes de enviar para a lista completa. A Verificação de mensagem dá-lhe uma pontuação de spam e assinala os problemas mais comuns.

Configurar uma lista de teste

Crie um segmento com um pequeno número de endereços de e-mail internos — idealmente colegas que usam diferentes clientes de e-mail e dispositivos. Guarde este segmento e selecione-o sempre que criar uma campanha de teste.

Dica de suporte Inclua pelo menos um endereço Gmail, um endereço Outlook e um dispositivo móvel na lista de teste. Estes três cobrem a maioria dos clientes de e-mail que os contactos provavelmente usam.

Erros comuns a evitar

Saltar o teste porque já usou o modelo antes. O comportamento dos clientes de e-mail muda com as atualizações, não apenas com novos modelos. Teste sempre.
Verificar apenas num dispositivo ou cliente. Um layout que parece perfeito no Outlook pode quebrar completamente no Gmail no móvel. Cubra pelo menos três ambientes.
Não clicar em cada ligação. O problema mais comum detetado em campanhas de teste é uma ligação quebrada ou incorreta. Demora dois minutos clicar em todas.
Testar apenas com perfis de contacto completos. Precisa de ver o que acontece quando os campos de personalização estão vazios. Use pelo menos um contacto de teste com dados incompletos.
Enviar o teste mas não verificar realmente o resultado. Uma campanha de teste que ninguém lê não é um teste.

Próximos passos

Crie o segmento de teste em Contactos > Segmentos se ainda não tiver um. Adicione pelo menos três endereços internos cobrindo diferentes clientes.
Depois de o teste parecer bom, avance para o passo 4 no fluxo da campanha para escolher a opção de envio.
Se o e-mail de teste foi para spam, execute a ferramenta de Verificação de mensagem antes de enviar para a lista completa.