Relançar uma campanha

A funcionalidade de relançamento permite-lhe reenviar uma campanha existente, mas apenas para os contactos que ainda não a receberam. Foi concebida para situações em que adicionou novos contactos à sua conta depois de uma campanha já ter sido enviada. Obtém todas as mesmas definições e mensagem sem ter de construir a campanha do zero.

Pré-requisitos

• A campanha original foi enviada e está visível em Gerir campanhas.
• Foram adicionados novos contactos à sua conta desde o envio original.
• Nota: os testes A/B não estão disponíveis ao relançar uma campanha.

Como funciona

O Flexmail verifica automaticamente quais os contactos nos segmentos selecionados que já receberam a campanha e ignora-os. Apenas os contactos que não foram incluídos no envio original receberão o relançamento. Não precisa de excluir manualmente ninguém.

Relançar uma campanha

1. Vá a Campanhas, depois a Gerir campanhas.
2. Clique no ícone de engrenagem junto à campanha que pretende relançar.
3. Selecione "Relançar esta campanha de e-mail para novos contactos".
4. No passo 1, reveja os detalhes da campanha. Pode atualizar o assunto, o remetente ou a mensagem se necessário. Selecione "Atualizar esta campanha com a versão mais recente da minha mensagem" se tiver feito alterações à mensagem desde o envio original.
5. No passo 2, selecione os segmentos para os quais pretende enviar.
6. Na página de visão geral (passo 3), verá dois números: quantos contactos receberam a campanha original e quantos novos contactos receberão este relançamento. Verifique estes cuidadosamente antes de prosseguir.
7. Escolha a opção de envio e confirme.

Atenção Não remova contactos da sua conta enquanto o relançamento ainda estiver a enviar, pois causará resultados imprecisos no relatório da campanha.

Dicas profissionais

• Use a funcionalidade de relançamento como parte padrão do fluxo de trabalho de construção de lista. Quando são importados novos contactos ou adicionados via formulário, verifique se alguma campanha recente deve ser relançada para os incluir.
• Se atualizou a mensagem desde o envio original, selecione sempre "Atualizar esta campanha com a versão mais recente da minha mensagem" no passo 1 do relançamento. Caso contrário, é usada a versão original.

Erros comuns a evitar

• Relançar para o mesmo segmento sem verificar a contagem de contactos. Se o número de novos contactos for zero, não há nada para enviar. A página de visão geral mostrará isto antes de confirmar.
• Não rever o assunto e o remetente antes de relançar. Se passou algum tempo desde o envio original, esses detalhes podem precisar de atualização — por exemplo, um assunto urgente que referencia uma data específica.
• Remover contactos durante o envio. Isto causa relatórios imprecisos — o relatório da campanha mostrará contactos que já não existem na sua conta.

Atenção Os testes A/B não estão disponíveis ao relançar uma campanha.

Próximos passos

• Após o relançamento, consulte o respetivo relatório normalmente nos relatórios de campanha.
• Configure um fluxo de trabalho para atribuir automaticamente interesses a novos contactos, de modo a que futuros relançamentos visem as pessoas certas.