Preparar para uma mudança de subscrição
Quando muda para um plano inferior — seja de uma versão de avaliação para um plano pago, ou de um plano pago para outro —, o Flexmail verifica se a conta está a usar funcionalidades que não estão disponíveis no plano alvo. Se alguma for encontrada, a mudança de subscrição é bloqueada até as resolver.
Este artigo diz exatamente o que verificar e o que fazer antes de mudar, para que a alteração corra bem. Use a secção do plano alvo como lista de verificação.
Pode comparar as funcionalidades de todos os planos em flexmail.be/en/pricing.
Dica de suporte Os contactos, campanhas, relatórios e histórico de mensagens nunca são eliminados quando muda de plano. Apenas o acesso a determinadas funcionalidades muda no futuro.
Mudar para uma subscrição Start
O plano Start é adequado para organizações que enviam uma newsletter mensal sem personalização complexa ou automatização. Se a conta atualmente usa alguma das seguintes funcionalidades, precisará de as resolver antes de mudar.
Campos de contacto personalizados: máximo 5
O Start permite até 5 campos de contacto personalizados. Se tiver mais de 5, elimine os extras antes de mudar. Vá a Definições > Gerir campos personalizados e remova os campos que já não precisa.
Atenção Eliminar um campo personalizado remove esses dados de todos os registos de contacto permanentemente. Exporte os contactos primeiro se precisar de preservar os dados armazenados nesses campos.
Interesses privados: não disponíveis
Os interesses privados são uma funcionalidade Pro e Premium. Antes de mudar para Start, elimine os interesses privados ou converta-os em interesses públicos. Vá a Contactos > Interesses para os gerir.
Testes A/B: não disponíveis
Não precisa de eliminar nada. A opção de testes A/B simplesmente não aparecerá no Start. Pode continuar a ver os resultados de quaisquer testes A/B já executados nos relatórios de campanha.
Formulários: não disponíveis
Os formulários não estão incluídos no plano Start. Elimine todos os formulários criados antes de mudar. Vá à secção Formulários e remova-os.
Inquéritos: não disponíveis
Os inquéritos não estão incluídos no plano Start. Elimine todos os inquéritos criados antes de mudar. Vá à secção Inquéritos e remova-os.
Conteúdo dinâmico: não disponível
A personalização de conteúdo dinâmico não está disponível no Start. Antes de mudar, remova manualmente todos os blocos de conteúdo dinâmico das mensagens guardadas. Vá a Mensagens e edite todas as mensagens que usam conteúdo dinâmico.
Fluxos de trabalho de automatização: não disponíveis
Os fluxos de trabalho não estão disponíveis no Start. Pare todos os fluxos de trabalho ativos antes de mudar. Note que os relatórios de fluxo de trabalho já não estarão acessíveis depois de mudar para Start.
Utilizadores adicionais: não disponíveis
A capacidade de adicionar utilizadores adicionais e gerir os direitos de acesso não está disponível no Start. Quaisquer utilizadores adicionais na conta perderão o acesso quando mudar.
Mudar para uma subscrição Essential
O plano Essential abrange e-mail marketing direto sem personalização avançada ou testes A/B. Resolva o seguinte antes de mudar.
Campos de contacto personalizados: máximo 25
O Essential permite até 25 campos de contacto personalizados. Se tiver mais de 25, elimine os extras antes de mudar. Vá a Definições > Gerir campos personalizados e remova os campos que já não precisa.
Atenção Eliminar um campo personalizado remove esses dados de todos os registos de contacto permanentemente. Exporte os contactos primeiro se precisar de preservar os dados armazenados nesses campos.
Interesses privados: não disponíveis
Os interesses privados são uma funcionalidade Pro e Premium. Antes de mudar para Essential, elimine os interesses privados ou converta-os em interesses públicos. Vá a Contactos > Interesses para os gerir.
Testes A/B: não disponíveis
Não precisa de eliminar nada. A opção de testes A/B simplesmente não aparecerá no Essential. Pode continuar a ver os resultados de quaisquer testes A/B já executados nos relatórios de campanha.
Inquéritos: não disponíveis
Os inquéritos não estão incluídos no plano Essential. Elimine todos os inquéritos criados antes de mudar. Vá à secção Inquéritos e remova-os.
Conteúdo dinâmico: não disponível
A personalização de conteúdo dinâmico não está disponível no Essential. Antes de mudar, remova manualmente todos os blocos de conteúdo dinâmico das mensagens guardadas. Vá a Mensagens e edite todas as mensagens que usam conteúdo dinâmico.
Mudar para uma subscrição Pro
Quando muda para Pro — seja de um plano inferior ou de uma versão de avaliação —, todas as funcionalidades disponíveis no Pro permanecem acessíveis. Não precisa de remover ou alterar nada. Proceda diretamente com a mudança de plano.
Mudar para uma subscrição Premium
Igual ao Pro: todas as funcionalidades permanecem intactas e não é necessária nenhuma limpeza. Proceda diretamente com a mudança de plano.
Como mudar o plano
Depois de concluir qualquer limpeza necessária:
- Para atualizar: vá ao painel de controlo e clique em Atualizar a minha subscrição. Selecione o novo plano e escalão de contactos, reveja os detalhes de pagamento e confirme. As atualizações têm efeito imediato.
- Para reduzir: contacte sales@flexmail.be ou faça a alteração nas definições da conta. As reduções têm efeito na próxima data de renovação — o plano atual permanece ativo até lá.
Erros comuns a evitar
- Tentar mudar sem fazer a limpeza primeiro: se a conta ainda tiver funcionalidades que excedem os limites do plano alvo (demasiados campos personalizados, inquéritos ativos, interesses privados), a mudança de subscrição será bloqueada. Siga a lista de verificação do plano alvo antes de tentar a mudança.
- Eliminar campos personalizados sem exportar primeiro: se precisar de reduzir o número de campos personalizados, exporte os contactos antes de eliminar campos. Os campos eliminados e os seus dados não podem ser recuperados.
- Esquecer o conteúdo dinâmico nas mensagens guardadas: os blocos de conteúdo dinâmico nas mensagens guardadas não desaparecem automaticamente quando muda para um plano que não os suporta. Renderizarão incorretamente em envios futuros. Percorra a biblioteca de mensagens e remova-os manualmente.
- Não parar os fluxos de trabalho antes de reduzir: se mudar para um plano sem automatização, os fluxos de trabalho ativos param de ser executados e os relatórios de fluxo de trabalho ficam inacessíveis. Pare e documente todos os fluxos de trabalho que queira reconstruir mais tarde antes de fazer a mudança.
Considerações sobre o RGPD
RGPD Alterar o plano de subscrição não afeta os dados ou registos de consentimento dos contactos. Todo o histórico de consentimento, timestamps de opt-in e dados de campos de contacto permanecem intactos. A única exceção são os campos personalizados que opta por eliminar como parte da limpeza — esses dados são removidos permanentemente e não podem ser recuperados.
Próximos passos
- Consulte 'Sobre as subscrições do Flexmail' para detalhes sobre renovação automática, timing de reduções e cancelamento.
- Consulte 'Como funciona o preço do Flexmail?' para uma comparação das funcionalidades do plano e preços dos escalões de contactos.
Artigos relacionados
O que mais há a saber sobre o Flexmail?
- Sobre campos de contacto
- Novo: Sobre interesses
- Sobre testes A/B
- Sobre inquéritos
- Personalizar com Conteúdo Dinâmico
Como fazer isso exatamente na minha conta?