Personalizar um inquérito
Pode personalizar um inquérito de duas formas: pré-preenchendo campos com dados do registo do contacto e usando marcadores nos textos de introdução e encerramento para dirigir-se ao contacto pelo nome ou referenciar os dados.
Pré-requisitos
- A personalização requer que o inquérito seja não anónimo. Nos inquéritos anónimos, as respostas não estão ligadas a contactos individuais, por isso não há dados de contacto para usar.
- O inquérito deve ser partilhado através de uma ligação num e-mail de campanha do Flexmail, não como ligação web pública.
Atenção Se partilhar o inquérito como ligação web pública, não há contexto de contacto. Os campos não serão pré-preenchidos e os marcadores aparecerão vazios. A personalização apenas funciona quando um contacto abre o inquérito através de uma ligação de campanha.
Pré-preencher campos com dados da base de dados
- No editor de inquéritos, clique no campo que pretende pré-preencher.
- No menu pendente Usar base de dados, selecione o campo da base de dados correspondente.
- Certifique-se de que os tipos de campo correspondem — um campo de texto deve ligar a um campo de texto da base de dados, um campo de data a um campo de data da base de dados.
- Clique em Guardar.
Quando um contacto abre o inquérito através de uma ligação de campanha, os dados existentes são preenchidos automaticamente. Pode atualizar os valores antes de submeter, e os novos valores são escritos de volta no registo de contacto.
Usar marcadores em texto
Pode usar marcadores de personalização no texto de introdução, texto de encerramento e textos de ajuda das perguntas. Quando o contacto abre o inquérito através de uma ligação de campanha, os marcadores são substituídos pelos dados reais.
Por exemplo, o texto de introdução pode dizer: "Olá #firstname#, adoraríamos ouvir o seu feedback sobre a experiência recente connosco."
Dica de suporte Mesmo um marcador simples de nome próprio no texto de introdução torna o inquérito mais pessoal e pode melhorar visivelmente as taxas de conclusão.
Próximos passos
- Consulte 'Criar um inquérito' para instruções completas de configuração, incluindo a definição anónimo/identificado.
- Consulte 'Ligar a formulários, inquéritos e páginas de destino' na secção Mensagens para adicionar uma ligação de inquérito personalizada a uma campanha.
- Consulte 'Relatórios de inquérito' — os inquéritos não anónimos desbloqueiam a vista de folhas de respostas, que mostra as respostas ligadas a contactos individuais.
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- Criar um inquérito
- Personalizar uma mensagem com marcadores
- Configurar o perfil de teste
- Ligar um inquérito a uma mensagem
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