Quão apelativo é o seu e-mail de confirmação?

Quando alguém subscreve a newsletter, o primeiro e-mail que recebe é a confirmação de double opt-in, a mensagem que lhe pede para clicar numa ligação para confirmar a subscrição. É um e-mail transacional por necessidade, mas é também a primeira impressão. A maioria dos e-mails de confirmação são esquecíveis. O seu não tem de ser.

Por que é importante

A pessoa que acabou de subscrever está no pico do interesse — tomou uma decisão deliberada de receber notícias. Isso torna este e-mail o ponto de contacto com maior intenção em toda a jornada do subscritor. Uma mensagem genérica "Clique aqui para confirmar" desperdiça esse momento. Um e-mail de confirmação bem elaborado reforça a decisão, define expectativas e começa a construir uma relação antes mesmo de chegar a primeira newsletter.

O que incluir

Personalização

Use o nome próprio do subscritor se o recolheu. "Olá Sofia, mais um passo para confirmar" tem um impacto diferente de uma saudação genérica. Cada subscrição é uma potencial relação a longo prazo — trate-a assim desde o início.

O que podem esperar

Diga-lhes que tipo de e-mails irão receber e com que frequência. "Vai receber a nossa newsletter mensal com dicas de marketing e casos de estudo" é concreto e tranquilizador. Também reduz a probabilidade de cancelarem a subscrição na primeira vez que receberem algo que não esperavam.

A ação de confirmação, tornada óbvia

O botão ou ligação de confirmação deve ser o elemento visualmente mais destacado no e-mail. Use um botão claro com texto orientado para a ação — "Sim, confirmar a minha subscrição" ou "Concluir o registo" — em vez de uma ligação de texto pequena enterrada num parágrafo.

Um motivo para confirmar

Se oferece algo aos novos subscritores — um desconto, um guia gratuito, acesso a conteúdo exclusivo —, lembre-os disso no e-mail de confirmação. "Confirme a sua subscrição para receber o seu desconto de boas-vindas de 10%" aumenta dramaticamente as taxas de confirmação.

Dica de suporte Veja o e-mail de confirmação atual com olhos novos — idealmente como se fosse um novo subscritor a vê-lo pela primeira vez. Faz querer confirmar? Deixa curioso sobre o que está para vir? Se não, vale a pena uma reescrita.