E-mail estilo catálogo

Um e-mail de catálogo é uma apresentação abrangente de produtos de várias categorias, concebida para convidar à navegação em vez de impulsionar uma ação específica. Funciona como uma brochura impressa ou a página inicial de uma loja entregue diretamente na caixa de entrada do seu contacto. Para remetentes de e-commerce e retalho, é um dos formatos mais eficazes para gerar envolvimento consistente junto do público ativo.

Pré-requisitos

Tem um segmento de contactos ativos e envolvidos que abrem regularmente os seus e-mails. Os e-mails de catálogo são ricos em imagens — funcionam melhor com contactos que carregam imagens.
As imagens dos seus produtos estão otimizadas: ficheiros individuais com menos de 2MB, comprimidos antes de fazer o carregamento.
Cada imagem de produto tem texto alternativo descritivo definido no editor de mensagens.
Está a usar um modelo de mensagem com múltiplas colunas que suporte uma disposição em grelha.

Quando esta abordagem funciona bem

Os e-mails de catálogo funcionam porque dão aos clientes habituais um atalho conveniente de regresso à sua loja. Alguém que já conhece e confia na sua marca não precisa de ser persuadido a considerar comprar-lhe — apenas precisa de acesso fácil para ver o que está disponível. Um e-mail de catálogo bem estruturado coloca toda a sua oferta à frente deles sem exigir que naveguem primeiro até ao seu site.

Também são eficazes para apresentar os contactos a categorias de produtos que ainda não exploraram. Comece pelos produtos mais relevantes para os interesses conhecidos de um contacto na primeira linha, depois use as linhas seguintes para os expor a outras categorias. Mesmo que a primeira linha não chame a atenção, algo mais abaixo pode.

O que ter em mente

O seu público

Envie para o seu segmento ativo e envolvido — contactos que abrem regularmente os seus e-mails. Os e-mails de catálogo são ricos em imagens e a experiência de navegação depende do carregamento das imagens. Enviar para um segmento frio ou desinteressado desperdiça o formato e aumenta as suas taxas de bounce e cancelamento de subscrição.

Textos alternativos

Nem todos os clientes de e-mail carregam imagens por defeito. Se as imagens estiverem bloqueadas, o texto alternativo é tudo o que o contacto vê. Certifique-se de que cada imagem tem texto alternativo descritivo — "Vestido de linho de verão, bege, a partir de €49" comunica algo; uma caixa vazia não comunica nada.

Tamanhos dos ficheiros de imagem

Mantenha os ficheiros de imagem individuais abaixo de 2MB e comprima as imagens antes de as carregar. Imagens de grande dimensão abrandam os tempos de carregamento, especialmente em ligações móveis, e um e-mail de carregamento lento é frequentemente fechado antes de terminar de ser apresentado.

Torná-lo mais direcionado com conteúdo dinâmico

O conteúdo dinâmico permite-lhe mostrar diferentes linhas de produtos a diferentes segmentos dentro da mesma mensagem, sem criar campanhas separadas. Os clientes que demonstraram interesse em acessórios veem uma primeira linha diferente dos clientes que apenas compraram vestuário. O resultado parece personalizado, mantendo a gestão de campanhas simples.

Dica de suporte Marque as ligações do seu catálogo com interesses usando o rastreamento de ligações. Sempre que um contacto clica numa categoria de produto, esse interesse é automaticamente adicionado ao seu perfil. Com o tempo, isto cria uma imagem detalhada do que cada contacto aprecia — dados que pode usar para tornar futuros e-mails de catálogo ainda mais relevantes.

Erros comuns a evitar

Enviar um e-mail de catálogo para toda a lista em vez do segmento ativo. Os contactos que raramente abrem os seus e-mails não irão interagir com um formato rico em imagens, e arrisca aumentar as taxas de bounce e cancelamento de subscrição.
Usar demasiadas linhas ou categorias de produtos. Uma seleção cuidada de 8–12 produtos em 3–4 linhas é mais eficaz do que uma lista exaustiva de tudo o que vende. Dê aos contactos algo para descobrir, não uma parede de opções.
Textos alternativos em falta ou vagos nas imagens. Nos clientes de e-mail que bloqueiam imagens por defeito, o texto alternativo é o seu conteúdo. Escreva-o como se a imagem não fosse carregar.
Não ligar as imagens. Cada imagem de produto deve ser uma ligação clicável. Os contactos que veem uma imagem interessante e não conseguem clicar nela têm uma má experiência.
Usar imagens grandes não comprimidas. Esta é uma das causas mais comuns de e-mails de carregamento lento. Comprima as imagens antes de as carregar.

Próximos passos

Configure o rastreamento de ligações baseado em interesses nas ligações do seu catálogo para começar a acumular dados comportamentais a cada envio.
Adicione blocos de conteúdo dinâmico para mostrar produtos diferentes a segmentos de audiência diferentes.
Após o envio, verifique o mapa de ligações no relatório da campanha para ver quais as linhas de produtos que geraram mais envolvimento. Use esses dados para informar a disposição do próximo e-mail de catálogo.