Qual é o melhor horário para enviar uma campanha?

Não há uma resposta perfeita única, o melhor horário de envio depende do seu público, do seu conteúdo e do que pretende que as pessoas façam após ler. As orientações abaixo dão-lhe um ponto de partida sólido, mas os dados mais fiáveis virão sempre dos seus próprios relatórios de campanha.

Por que o timing é importante

Os emails enviados no momento certo têm mais probabilidade de serem vistos e despertarem ação. Um email que chega enquanto o seu contacto está ativamente a verificar a caixa de entrada tem uma probabilidade muito maior de ser aberto do que um que é soterrado por tudo o que chegou enquanto estava numa reunião. Pequenas melhorias no timing podem ter um impacto significativo nas suas taxas de abertura ao longo do tempo.

Dia da semana

Por defeito, envie em dias úteis. Terças e quintas-feiras são amplamente citadas como dias de pico na investigação de email marketing, embora tenha em mente que toda a gente sabe disto, o que significa mais concorrência na caixa de entrada nesses dias.

As manhãs de segunda tendem a ser imprevisíveis: as caixas de entrada enchem-se durante o fim de semana e os contactos podem estar a pôr-se em dia em vez de interagir com emails de marketing. As taxas de cancelamento de subscrição são geralmente mais baixas aos domingos e segundas-feiras.

Para públicos de consumo, os fins de semana podem funcionar bem, especialmente para conteúdo que exige tempo e atenção em vez de ação rápida, como uma newsletter de formato longo ou uma seleção curada de produtos.

Hora do dia

Se o seu email exige ação, clicar, comprar, registar-se, as manhãs tendem a ter melhor desempenho.
Se exige leitura e reflexão, as noites funcionam frequentemente bem.
Para públicos empresariais: 10:00-11:00 e 13:00-15:00 são janelas fiáveis.
Para públicos de consumo: 07:00-09:00 ou 18:00-21:00 em dias úteis; manhãs aos fins de semana.
Os utilizadores móveis tendem a verificar email de manhã cedo e ao fim da noite.

Envio entre fusos horários

Se o seu público está espalhado por vários fusos horários, considere criar segmentos por região e agendar envios separados para que cada grupo receba a campanha à hora local correta. Uma campanha que chega às 10:00 em Portugal chega às 05:00 em Nova Iorque, não é ideal para envolvimento.

Utilizar workflows para um timing mais inteligente

Os workflows dão-lhe o controlo mais preciso sobre o timing porque acionam relativamente ao próprio comportamento de um contacto. Um email enviado uma hora depois de alguém preencher um formulário, ou na manhã da sua marcação, tem mais impacto do que qualquer hora de envio genérica. Explore os workflows quando o timing relativo ao contacto importa mais do que um horário fixo.

Aprender com os seus próprios relatórios

Os seus relatórios de campanha mostram quando os contactos abriram e clicaram nos seus emails. Exporte os resultados detalhados de algumas campanhas e procure padrões. Se a maioria das aberturas acontece dentro de duas horas após o envio, o seu timing já está bem ajustado ao seu público. Se as aberturas se distribuem por 48 horas, o timing é menos crítico para a sua lista específica.

Dica de suporte Varie ocasionalmente o seu horário de envio, em 15 a 30 minutos. Um timing consistente pode treinar o seu público para esperar os seus emails, o que é valioso, mas uma ligeira variação ajuda-o a continuar a aprender sobre os hábitos do seu público.

Erros comuns a evitar

Assumir que a investigação geral se aplica diretamente à sua lista. Os benchmarks da indústria são um ponto de partida, não uma regra. O seu público pode comportar-se de forma bastante diferente da média.
Enviar para uma lista global a um único horário fixo sem considerar fusos horários. Segmente por região para envios internacionais grandes.
Mudar o horário de envio frequentemente sem acompanhar o impacto. Teste metodicamente, mude uma variável de cada vez e compare resultados antes de tirar conclusões.
Ignorar padrões de hora do dia nos seus relatórios existentes. Antes de experimentar um novo horário, veja o que os seus dados já lhe dizem sobre quando os seus contactos interagem.

Próximos passos

Verifique os seus últimos cinco relatórios de campanha e anote quando ocorreu a maioria das aberturas. Esse é o horário preferido atual do seu público.
Utilize testes AB com envios agendados para testar dois horários de envio diferentes na mesma campanha.
Para comunicações sensíveis ao tempo, explore os triggers de workflow do Flexmail para enviar relativamente ao comportamento do contacto em vez de um horário fixo.