Adicionar um link de âncora
Os links de âncora permitem aos leitores saltar para secções específicas dentro do seu email com um único clique — útil para newsletters longas, catálogos de produtos ou agendas de eventos com várias secções.
Importante Os links de âncora funcionam em alguns clientes de email mas não em outros. Muitos clientes populares, incluindo o Outlook no Windows e a maioria das apps móveis, não os suportam. Teste com o seu público antes de usar links de âncora em campanhas importantes.
Dica de suporte Use links de âncora como uma funcionalidade bónus, não como navegação essencial. Conceba o seu email para funcionar perfeitamente mesmo sem eles — porque para muitos destinatários, não funcionarão.
Compatibilidade com clientes de email
Cliente de email
Suporte para âncoras
Notas
Apple Mail (macOS + iOS)
✅ Sim
Outlook (macOS)
✅ Sim
Thunderbird
✅ Sim
Gmail (Web + Android)
⚠️ Parcial
Funciona por vezes, não de forma consistente
Outlook (Windows)
⚠️ Parcial
Funciona por vezes, não de forma consistente
Outlook.com (web)
⚠️ Parcial
Funciona por vezes, não de forma consistente
Yahoo Mail
⚠️ Parcial
Funciona por vezes, não de forma consistente
Gmail (iOS)
❌ Não
Os links não funcionarão
App Outlook (iOS + Android)
❌ Não
Os links não funcionarão
Apps de email móveis (em geral)
❌ Suporte fraco
A maioria não suporta links de âncora
Sistemas de email empresariais
❌ Frequentemente bloqueados
As políticas de segurança podem desativá-los
O que acontece quando os links de âncora não funcionam?
Quando o cliente de email de um destinatário não suporta links de âncora, clicar no link normalmente não faz nada ou, em alguns casos, abre o link num browser. O próprio email continua a ser exibido normalmente.
Adicionar links de âncora no Email builder
O Email builder trata dos detalhes técnicos automaticamente.
Passo 1: Adicione cabeçalhos ao seu email
Adicione elementos de cabeçalho (H1, H2, H3 ou H4) onde quiser que os leitores possam saltar para. Estes cabeçalhos ficam automaticamente disponíveis como destinos de âncora.
Passo 2: Crie um link e selecione "Âncora"
- Selecione o texto ou botão que pretende transformar num link de âncora
- Clique no ícone de link na barra de ferramentas
- No dropdown do tipo de link, selecione "Âncora"
Passo 3: Escolha a que cabeçalho ligar
Aparece uma lista de todos os cabeçalhos no seu email, pela ordem em que aparecem na mensagem. Cada entrada mostra o texto visível do cabeçalho. Clique no cabeçalho ao qual pretende ligar.
Passo 4: Inserir o link
Clique em "Inserir link" e está pronto! O link de âncora está agora ativo no seu email.
Alguns aspetos a notar:
- A lista de âncoras atualiza-se automaticamente quando adiciona, remove ou edita cabeçalhos
- Cabeçalhos vazios não aparecem na lista
- Cada cabeçalho recebe um nome de âncora único para evitar duplicados
- Os nomes de âncora são gerados automaticamente e não podem ser personalizados no Email builder. Use o editor HTML se precisar de nomes personalizados.
Adicionar links de âncora no editor HTML (avançado)
Se está a trabalhar no editor HTML, crie os links de âncora manualmente.
Passo 1: Criar o destino da âncora:
Adicione um elemento de link vazio com ambos os atributos id e name num elemento de link vazio onde pretende que as pessoas aterrem:
Passo 2: Criar o link:
Use um símbolo cardinal (# ) seguido do ID da sua âncora:
Notas técnicas:
- Mantenha os IDs de âncora curtos (máx. 20 caracteres alfanuméricos) para compatibilidade com o Outlook
- Use apenas letras, números e hífenes nos IDs de âncora
- Inclua sempre ambos os atributos
idenamepara máxima compatibilidade - Use sempre um elemento de link vazio - não um cabeçalho ou div - como destino da âncora.
- Certifique-se de que cada ID de âncora é único dentro do seu email
Quando usar links de âncora
Os links de âncora funcionam bem para:
- Newsletters longas com vários artigos ou secções
- Catálogos de produtos onde quer criar navegação por categoria
- Convites para eventos com agendas detalhadas
- Emails vistos sobretudo em desktop, onde o suporte do cliente é mais forte.
Evite links de âncora se:
- O seu público é maioritariamente mobile - o suporte em apps de email móveis é fraco.
- O seu email é suficientemente curto para fazer scroll facilmente.
- Está a enviar para públicos empresariais - muitos sistemas de email empresariais bloqueiam links de âncora por motivos de segurança.
- A navegação é crítica - os links de âncora devem ser sempre uma melhoria, não uma dependência.
Alternativas aos links de âncora
Se os links de âncora não forem adequados para a sua campanha, considere estas abordagens:
- Envie emails mais curtos e focados. Divida um email longo em vários mais curtos, cada um cobrindo um tema.
- Use segmentação. Envie conteúdo diferente para grupos diferentes para que cada pessoa receba um email mais curto e relevante.
- Faça link para landing pages. Mantenha o seu email breve e ligue para o seu website para o conteúdo completo. Isto também lhe dá melhor tracking de cliques.
- Use cabeçalhos de secção claros. Cabeçalhos proeminentes, espaçamento e separadores visuais tornam um email fácil de percorrer sem navegação clicável.
Testar antes de enviar
- Envie emails de teste para si próprio em vários clientes de email.
- Verifique os links de âncora em desktop e mobile.
- Preste atenção aos clientes que o seu público mais usa - verifique os seus relatórios de campanha para ver o que é popular.
- Considere enviar primeiro para um pequeno segmento de teste.
Resolução de problemas comuns
A lista de âncoras está vazia
Se não vê quaisquer âncoras disponíveis ao criar um link, verifique se adicionou blocos de cabeçalho (H1, H2, H3 ou H4) com conteúdo de texto ao seu email. Cabeçalhos vazios não aparecem na lista.
O link de âncora não funciona no teste
Verifique a tabela de compatibilidade acima para o cliente de email em que está a testar. Se não funciona em determinados clientes, isso é esperado. Para testes fiáveis, use o Apple Mail ou o Thunderbird.
Preciso de nomes de âncora personalizados
O Email builder gera nomes de âncora automaticamente. Se precisa de nomes personalizados, use o editor HTML.
Acessibilidade
- Use texto de link claro e descritivo que diga aos leitores onde aterrão — por exemplo, "Saltar para funcionalidades do produto" em vez de "Clique aqui".
- Garanta contraste de cor suficiente entre o texto do link e o fundo.
- Teste com um leitor de ecrã, se possível, para confirmar que a navegação faz sentido.