Referência dos tipos de pergunta de inquérito
Quando constrói um inquérito, escolhe um tipo de pergunta para cada pergunta. O tipo determina como a pergunta é apresentada e como os respondentes podem responder. Escolher o tipo certo torna o seu inquérito mais fácil de completar e os seus dados mais limpos para analisar.
Dica de suporte Após configurar uma pergunta, clique no botão Pré-visualizar para ver exatamente como ficará e se comportará para os respondentes.
Campos de texto
Campo de texto pequeno
Uma entrada de texto numa única linha para respostas curtas e abertas. Ideal para: nomes, comentários curtos, códigos ou qualquer pergunta em que pretenda uma resposta breve escrita.
Campo de texto grande
Uma área de texto multi-linha para respostas escritas mais longas. Pode definir o número de linhas visíveis. Ideal para:
feedback aberto, sugestões, opiniões detalhadas ou qualquer pergunta que precise de mais espaço.
Escolha múltipla
Escolha múltipla, uma resposta
Uma lista de opções onde o respondente seleciona exatamente uma. Pode ser apresentada como botões de rádio ou como
dropdown. Ideal para: perguntas de preferência única, seleção de categoria, perguntas Sim/Não, níveis de satisfação.
Atenção Este é o único tipo de pergunta que suporta cenários de inquérito (ramificação para páginas diferentes com base na resposta selecionada). Os cenários exigem uma pergunta de escolha múltipla com um máximo de uma resposta possível.
Escolha múltipla, várias respostas
Uma lista de opções onde o respondente pode selecionar mais do que uma, apresentada como checkboxes. Ideal para: tópicos de interesse, funcionalidades que utilizam ou qualquer pergunta com várias respostas válidas.
Escolha múltipla com campo de texto pequeno ou grande
Uma pergunta de escolha múltipla com um campo de texto adicional "Outro" onde os respondentes podem escrever uma
resposta personalizada. Ideal para: quando as suas opções predefinidas podem não cobrir todos os casos.
Escalas e grelhas
Matriz
Uma grelha de perguntas de escolha múltipla que partilham o mesmo conjunto de opções de resposta. Cada linha é uma sub-pergunta; cada coluna é uma classificação ou opção. Ideal para: avaliar vários itens na mesma escala, como classificar diferentes aspetos de um produto ou evento.
Dicas profissionais
- Para inquéritos focados em dados quantitativos, as perguntas de escolha múltipla e escala de classificação são as mais úteis, produzem resultados que pode facilmente comparar e visualizar em gráficos.
- Reserve os campos de texto para perguntas onde uma resposta escrita específica acrescenta valor genuíno. Demasiadas perguntas de texto aberto tornam a análise mais trabalhosa.
- Utilize o tipo matriz para manter as perguntas de classificação relacionadas compactas, reduz o comprimento visual sem perder dados.
- Faça corresponder os tipos de campo aos campos da sua base de dados quando associar respostas de inquérito a registos de contacto. Uma pergunta de data deve ligar a um campo de base de dados do tipo data.
Próximos passos
- Veja 'Criar um inquérito' para construir o seu primeiro inquérito.
- Veja 'Cenários de inquérito' para utilizar o tipo escolha múltipla (uma resposta) para lógica de ramificação.
- Veja 'Melhores práticas para inquéritos' para orientações sobre como escrever perguntas eficazes.
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