Cenários de inquérito

Os cenários de inquérito permitem-lhe controlar quais as páginas de um inquérito que um respondente vê, com base nas respostas que dá. Em vez de mostrar todas as perguntas a todos os respondentes, encaminha as pessoas através

do inquérito com base no que é relevante para elas.

Por que utilizar cenários

Sem cenários, depara-se com um compromisso: incluir todas as suas perguntas e tornar o inquérito longo, ou omitir perguntas para o manter gerível. Os cenários resolvem isto. Uma pergunta apenas aparece para os respondentes a quem é relevante, pelo que cada pessoa vê um inquérito mais curto e focado, ao mesmo tempo que continua a recolher a totalidade dos dados de que precisa.

Os cenários também eliminam o problema do "não aplicável", em vez de pedir aos respondentes para saltarem perguntas que não se aplicam, o inquérito salta essas perguntas automaticamente. Isto torna a experiência mais limpa e reduz as desistências.

Quando encaminha respondentes por caminhos diferentes com base numa característica, pode comparar resultados entre esses grupos lado a lado no relatório comparativo.

Pré-requisitos

O seu inquérito deve ter pelo menos duas páginas antes de poder criar um cenário.
Os cenários só podem ser configurados em perguntas de escolha múltipla com um máximo de uma resposta possível.

Atenção Os cenários não podem ser configurados em escolha múltipla (várias respostas), campos de texto, escalas de classificação ou qualquer outro tipo de pergunta. Apenas a escolha múltipla com uma resposta suporta ramificação.

Como funcionam os cenários

Um cenário é uma regra de ramificação associada a uma resposta específica numa pergunta de escolha múltipla. Quando um respondente seleciona essa resposta, o inquérito salta para uma página específica em vez de continuar para a página seguinte na sequência.

Exemplo: uma empresa de cosmética pergunta "É homem ou mulher?" na página 1. Se o respondente selecionar "Homem", o inquérito salta para a página 3 (perguntas sobre produtos masculinos). Se selecionar "Mulher", continua para a página 2 (perguntas sobre produtos femininos). Cada grupo vê apenas as perguntas que lhe são relevantes.

Configurar um cenário

Vá a Formulários e, em seguida, Inquéritos.
Clique no ícone de engrenagem ao lado do seu inquérito e selecione Editar cenário do inquérito.
No editor de cenários, vê todas as suas perguntas e páginas. No final de cada página, escolha para que página o inquérito segue: a próxima página em sequência, uma página específica, ou Terminar inquérito.
Para perguntas de escolha múltipla individuais (uma resposta apenas), pode definir um destino diferente por opção de resposta. Selecione uma opção de resposta e escolha a página para onde deve conduzir.
Clique em Guardar cenário.

Dica de suporte Esboce o seu cenário em papel antes de o configurar no Flexmail. Um fluxograma simples com páginas como caixas e respostas como setas torna a lógica clara e evita erros de encaminhamento.

Teste o seu cenário

Antes de enviar o inquérito aos contactos, complete-o pessoalmente e verifique se cada resposta encaminha para a página seguinte correta. Teste todos os caminhos, não apenas o mais comum. Um cenário que encaminhe incorretamente é difícil de corrigir depois de ter recolhido respostas.

Próximos passos

Veja 'Referência de tipos de pergunta de inquérito' para detalhes sobre o tipo de pergunta escolha múltipla (uma resposta).
Veja 'Relatórios de inquérito' para utilizar o relatório comparativo na comparação de resultados entre diferentes caminhos de cenário.
Veja 'Melhores práticas para inquéritos' para orientações sobre quando e como utilizar cenários eficazmente.