Teste AB

O teste AB permite-lhe comparar duas versões de um elemento na sua campanha, linha de assunto, remetente, conteúdo ou imagem call-to-action, e enviar automaticamente a versão com melhor desempenho ao resto da sua lista. Elimina a adivinhação das decisões da sua campanha e oferece-lhe dados sobre os quais pode atuar em envios futuros.

O teste AB está disponível nas subscrições Pro e Premium.

Pré-requisitos

Tem uma subscrição Flexmail Pro ou Premium.
Tem uma campanha pronta no fluxo de criação de campanhas, no passo 3 (a página de visão geral).
Para testes de remetente: ambos os endereços de remetente devem estar validados na sua conta.
Para testes de conteúdo: tem duas mensagens diferentes preparadas.

Como funciona

Cria duas variantes de um elemento. O Flexmail divide uma parte da sua lista de destinatários, o grupo de teste, ao meio, enviando a variante A a uma metade e a variante B à outra. Após um período de espera definido por si, o Flexmail avalia os resultados e envia automaticamente a variante vencedora ao restante da sua lista.

A vencedora é determinada pela taxa de abertura para testes de linha de assunto e remetente, e pela taxa de cliques para testes de conteúdo. Os testes de call-to-action funcionam de forma diferente, veja em baixo.

Se ambas as variantes tiverem desempenho equivalente no final do período de espera, o Flexmail selecionará a variante A como vencedora por defeito.

Atenção Apenas pode executar um tipo de teste AB por campanha, e não pode alterar o tipo após o teste ter começado.

Os quatro tipos de teste AB

Teste de linha de assunto

Teste duas linhas de assunto diferentes. A variante com a taxa de abertura mais elevada após o período de teste vence, e a linha de assunto vencedora é enviada ao resto da sua lista. Este é um dos testes mais fáceis de configurar e pode ter um impacto significativo nas suas taxas de abertura globais.

Teste de remetente

Teste dois nomes de remetente ou endereços de email diferentes. Ambos os endereços devem estar validados na sua conta Flexmail. A vencedora é determinada pela taxa de abertura.

Teste de conteúdo

Teste duas mensagens completamente diferentes. Este é o tipo de teste mais abrangente, útil quando quer comparar diferentes abordagens, esquemas ou ofertas. A vencedora é determinada pela taxa de cliques.

Teste de call-to-action

Teste imagens diferentes para um call-to-action específico na sua mensagem. Ao contrário dos outros tipos de teste, este envia para toda a sua lista, não para um grupo de teste. O Flexmail alterna entre as variantes e declara uma vencedora assim que for atingido um determinado número de ações de clique. A partir desse ponto, todos os leitores veem a versão vencedora.

Configurar um teste de linha de assunto, remetente ou conteúdo

A partir da página de visão geral da campanha (passo 3 do fluxo de criação de campanha), clique no botão Teste AB antes de prosseguir para as opções de envio.

Selecione o tipo de teste.
Introduza a segunda variante. A primeira variante é aquilo que introduziu no passo 1 da campanha.
Defina o tamanho do seu grupo de teste como um número ou percentagem da sua lista de contactos.
Defina o período de espera. Após este tempo, o Flexmail avalia os resultados e envia a variante vencedora.
Clique em Guardar para confirmar a configuração do teste.

Visualizar os seus resultados

Assim que o teste estiver concluído, encontrará os resultados na secção Teste AB do seu relatório de campanha. A variante vencedora é claramente identificada, juntamente com a taxa de abertura ou de cliques de cada variante.

Atenção Não remova contactos da sua lista enquanto um teste AB estiver em curso. Se o fizer, os resultados no seu relatório não serão precisos.

Dicas profissionais

Mantenha um registo contínuo dos resultados dos seus testes AB em todas as campanhas. Os padrões emergem ao longo do tempo, o seu público pode preferir consistentemente linhas de assunto mais curtas, linguagem orientada para a ação ou personalização com o nome. Esse conhecimento é mais valioso do que qualquer guia geral de melhores práticas.
Teste um elemento de cada vez. Se alterar a linha de assunto e o remetente no mesmo teste, não saberá qual a alteração que originou o resultado.
Defina o seu grupo de teste suficientemente grande para obter resultados significativos, pelo menos algumas centenas de contactos por variante. Grupos de teste muito pequenos produzem dados pouco fiáveis.
Uma diferença de 1 a 2 pontos percentuais entre variantes encontra-se frequentemente dentro da margem do acaso. Antes de alterar a sua abordagem com base num único teste, procure o mesmo padrão em várias campanhas. Uma pequena vantagem consistente é mais significativa do que uma diferença grande pontual.

Erros comuns a evitar

Definir um período de espera demasiado curto. Uma janela de duas horas pode não captar contactos que verificam o email mais tarde no dia. Defina pelo menos 4 horas, ou durante a noite para públicos B2B.
Declarar um resultado de teste significativo quando a margem é muito pequena. Se ambas as variantes tiveram um desempenho dentro de 1-2 pontos percentuais uma da outra, a diferença pode não ser estatisticamente significativa. Procure padrões consistentes em vários testes em vez de atuar com base num único resultado próximo.
Testar com pouca frequência. Um teste por campanha é aceitável, mas se apenas executar um teste algumas vezes por ano, não está a construir conhecimento útil sobre o seu público.
Utilizar um teste de call-to-action numa lista com pouco envolvimento. Este tipo de teste precisa de um número mínimo de cliques para declarar uma vencedora. Se a sua lista for pequena ou a sua taxa de cliques for baixa, o teste pode demorar muito tempo a concluir.

Interpretar os seus resultados e aplicar o que aprende

Ver uma vencedora é apenas o primeiro passo. Para transformar o teste AB num ativo a longo prazo, trate cada resultado como um ponto de dados em vez de uma resposta final.

Após cada teste, percorra estas perguntas:

A diferença foi significativa? Uma diferença de 1 a 2 pontos percentuais é provavelmente ruído. Uma diferença de 5 pontos ou mais, consistente em segmentos de público similares, é digna de atuação.
O que é que isto lhe diz sobre o seu público? Uma linha de assunto com uma pergunta a superar uma afirmação sugere que os seus contactos respondem à curiosidade. Um nome de remetente simples a superar o nome de uma empresa sugere que valorizam um tom pessoal. Anote isto.
Este resultado manter-se-ia para um segmento diferente? A sua lista completa inclui pessoas em diferentes fases da relação. Considere executar o mesmo teste num segmento específico para ver se a preferência se mantém.

Mantenha um registo simples, uma folha de cálculo serve perfeitamente, onde anota: o tipo de teste, as variantes, o resultado, a margem e a sua interpretação. Após 5 a 10 testes, começará a ver padrões específicos do seu público e muito mais fiáveis do que qualquer conselho geral de marketing por email.

Próximos passos

Execute o seu primeiro teste de linha de assunto na sua próxima campanha. Compare uma linha de assunto funcional com uma orientada para a curiosidade e veja a que o seu público responde.
Após ter realizado vários testes, procure padrões nos seus resultados, consulte "Em que consiste uma boa linha de assunto?" para orientações sobre linhas de assunto.
Combine o teste AB com a segmentação: teste abordagens diferentes para diferentes segmentos de público para construir conhecimentos específicos por segmento ao longo do tempo.